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Accesibilidad es sinónimo de que en el entorno en el
que se presta un servicio existe facilidad para la deam-
bulación, la aprehensión, la localización y la comunica-
ción, independientemente de la capacidad restringida
que de forma permanente o temporal pudiera presentar
el cliente/usuario.
Una organización será, pues, accesible siempre y cuan-
do haya establecido medidas en los entornos, edificios,
establecimientos e instalaciones donde realiza su acti-
vidad, relativas a los bienes y servicios que presta, des-
tinadas a facilitar la participación activa de las personas
con algún tipo de discapacidad, temporal o permanente
(discapacidad física o sensorial, mujeres embarazadas,
ancianos, personas con maletas...).
Accessibility means that the environment in which a
service is provided guarantees ease of movement,
learning and communication regardless of any restric-
tions either permanent or temporary to the custom-
er/user's abilities.
An organisation is therefore considered accessible if
measures have been implemented in the environment,
establishments and facilities where it conducts its ac-
tivities concerning the goods and services it provides,
for the purpose of facilitating active participation by
people with any kind of disability, either temporary or
permanent (physical or sensorial disability, pregnant
women, senior citizens, people with luggage...).
UNE
170001-2