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El mercado turístico experimenta una continua evolu-
ción, y los cambios en las preferencias y exigencias de
los turistas se perciben con gran rapidez en la sociedad
de la información. Por ello, las empresas y servicios
turísticos deben ser capaces de adaptarse a las nece-
sidades y expectativas de los turistas con celeridad y
eficacia.
Los distintos sistemas y normas de calidad presentan
metodologías encaminadas a orientar la actividad de
las organizaciones turísticas hacia criterios de excelen-
cia en su gestión, fortaleciendo así su posición en el
mercado turístico.
The tourism market is constantly evolving, and changes
in tourists' preferences and demands are quickly felt
through the channels of our information society. This is
why tourism companies and services must be able to
adapt quickly and efficiently to the needs and expecta-
tions of tourists.
The methodologies of different quality systems and
schemes aim to direct tourism organisations' activities
towards criteria of excellence in management, thereby
strengthening their position in the tourism market.
ISO
9001