- Page 1
- Page 2 - Page 3 - Page 4 - Page 5 - Page 6 - Page 7 - Page 8 - Page 9 - Page 10 - Page 11 - Page 12 - Page 13 - Page 14 - Page 15 - Page 16 - Page 17 - Page 18 - Page 19 - Page 20 - Page 21 - Page 22 - Page 23 - Page 24 - Page 25 - Page 26 - Page 27 - Page 28 - Page 29 - Page 30 - Page 31 - Page 32 - Page 33 - Page 34 - Page 35 - Page 36 - Page 37 - Page 38 - Page 39 - Page 40 - Page 41 - Page 42 - Page 43 - Page 44 - Page 45 - Page 46 - Page 47 - Page 48 - Page 49 - Page 50 - Page 51 - Page 52 - Page 53 - Page 54 - Page 55 - Page 56 - Page 57 - Page 58 - Page 59 - Page 60 - Page 61 - Page 62 - Page 63 - Page 64 - Page 65 - Page 66 - Page 67 - Page 68 - Page 69 - Page 70 - Page 71 - Page 72 - Page 73 - Page 74 - Page 75 - Page 76 - Page 77 - Page 78 - Page 79 - Page 80 - Page 81 - Page 82 - Page 83 - Page 84 - Page 85 - Page 86 - Page 87 - Page 88 - Page 89 - Page 90 - Page 91 - Page 92 - Page 93 - Page 94 - Page 95 - Page 96 - Page 97 - Page 98 - Page 99 - Page 100 - Page 101 - Page 102 - Page 103 - Page 104 - Page 105 - Page 106 - Page 107 - Page 108 - Page 109 - Page 110 - Page 111 - Page 112 - Page 113 - Page 114 - Page 115 - Page 116 - Page 117 - Page 118 - Page 119 - Page 120 - Page 121 - Page 122 - Page 123 - Page 124 - Page 125 - Page 126 - Page 127 - Page 128 - Page 129 - Page 130 - Page 131 - Page 132 - Page 133 - Page 134 - Page 135 - Page 136 - Page 137 - Page 138 - Page 139 - Page 140 - Page 141 - Page 142 - Page 143 - Page 144 - Page 145 - Page 146 - Page 147 - Page 148 - Page 149 - Page 150 - Page 151 - Page 152 - Page 153 - Page 154 - Page 155 - Page 156 - Page 157 - Page 158 - Page 159 - Page 160 - Page 161 - Page 162 - Page 163 - Page 164 - Flash version © UniFlip.com |
![]()
76
ΑΝΑΛΥΣΕΙΣ συνέντευξη
σε υπάρχοντα φαρμακεία, όπως εύλογα και σε νέα, είτε στο ισόγειο, είτε στο υπόγειο, είτε στο πατάρι. Συνήθως το ρομπότ αναλαμβάνει τη διαχείριση όλων των φαρμάκων, και ανάλογα με το δυναμικό που περισσεύει, πολλών παραφαρμάκων. Προτού καν λειτουργήσει για την πώληση, απελευθερώνει χώρο στο φαρμακείο, καταργώντας τις συρταριέρες, τα ράφια που κατείχαν τα φάρμακα και χώρο από τα ράφια που κατείχαν παραφάρμακα. Αφήνει περισσότερο εμπορικής αξίας χώρο για την προβολή προϊόντων και την εξυπηρέτηση/κίνηση πελατών. Για κάποια φαρμακεία, η εξοικονόμηση χώρου είναι νευραλγική παράμετρος λειτουργίας. Πλέον του χώρου, το ρομπότ μειώνει δραματικά το χρόνο εξυπηρέτησης, καθ’ ότι το προσωπικό δε δαπανά καθόλου χρόνο αναζήτησης σκευασμάτων στις συρταριέρες ή άλλους αποθηκευτικούς χώρους. Αντίθετα, τα προς πώληση σκευάσματα μεταφέρονται αυτόματα στο σημείο πώλησης και όλος ο χρόνος μένει διαθέσιμος για την εξυπηρέτηση του πελάτη/ασθενή, για την αξιοποίηση προς την κατεύθυνση μεγαλύτερης ικανοποίησης του και την καλύτερη επικοινωνία για ενίσχυση της πώλησης – βλέπετε συστήματα και τεχνικές CRM. Βεβαίως, δεν πρέπει να λησμονήσουμε και τα διαχειριστικά οφέλη των αυτοματισμών. Με το ρομπότ, ανά πάσα στιγμή έχουμε διαθέσιμη φυσική απογραφή, πλέον της λογιστικής που δίνει το λογιστικό σύστημα. Μπορούμε να πουλάμε τα σκευάσματα που παραλάβαμε παλαιότερα, μπορούμε να παρακολουθούμε τις ημερομηνίες λήξης, μπορούμε ανά πάσα στιγμή να ζητήσουμε να μας φέρει τα σκευάσματα που λήγουν τον επόμενο μήνα κλπ. Δηλαδή, επενδύουμε λίγο χρόνο για τη φόρτωση των σκευασμάτων και από εκεί και πέρα έχουμε πλήρη, καθαρή, αυτόματη διαχείριση της αποθήκης μας. Είναι σπουδαία η συνεισφορά του ρομπότ στον επαναπροσανατολισμό του φαρμακείου και στη διεκδίκηση μιας σύγχρονης επιχειρηματικότητας. P.M& Ε: Μπορεί να εκμεταλλευτεί το ρομπότ ένα μεσαίο φαρμακείο χωρίς να ξοδέψει μια περιουσία; Χ.Δ: Ω, ναι! Τα ρομπότ φαρμακείου διατίθενται σε ρεαλιστικές τιμές για τον κλάδο σήμερα. Εάν ξεφύγουμε από τη λογική ότι πουλάμε μόνο φάρμακα, δεχτούμε τη λογική ότι το φαρμακείο πρέπει να αναδιαταχθεί, για να αντιμετωπίσει την ανταγωνιστική πώληση ευρέως διαθέσιμων προϊόντων, τότε μέσα στο κόστος αναδιάταξης, το ρομπότ αντιπροσωπεύει ένα ρεαλιστικό μερίδιο. Ιδιαίτερα δε, αν αποτιμήσουμε τη συνεισφορά του στη μείωση διαχειριστικών ωρών και στην ενίσχυση του εμπορικού αποτελέσματος και της επαφής μας με τον πελάτη. P.M& Ε: Πιστεύετε ότι οι φαρμακοποιοί στην Ελλάδα έχουν την κουλτούρα να επενδύσουν στις νέες τεχνολογίες και σε τι ποσοστό; Χ.Δ: Αυτό είναι ένα θέμα. Νομίζω ότι θέλουν, βλέπουν τα
ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2013
οφέλη, αλλά δεν τολμούν οι περισσότεροι, γιατί δεν έχουν παιδαγωγηθεί σε ένα εμπορικό, ανταγωνιστικό τρόπο λειτουργίας. Θα ήταν άδικο, ούτως ή άλλως να το είχαμε απαίτηση σήμερα. Οι σπουδές τους και το θεσμικό πλαίσιο άσκησης του επαγγέλματός τους μέχρι τώρα, δυστυχώς δεν τους οδήγησαν στην κατεύθυνση αυτή. Ένα μικρό ποσοστό θέλει, μπορεί και τολμά, το οποίο πιστεύω θα οδηγήσει στη τεχνολογική εξέλιξη σε φαρμακεία που θα κατακτήσουν ανταγωνιστική θέση στο νέο τοπίο που θα διαμορφωθεί.
“
”
P.M& Ε: Αυτή η προσαρμογή τους στην εξέλιξη θα είναι δύσκολη; Χ.Δ: Εκτιμώ πως ναι. Οι αλλαγές που έχουν συμβεί στα φαρμακεία αλλά και στο ευρύτερο περιβάλλον τους, καθιστούν πλέον πολύ δύσκολο το επάγγελμα του φαρμακοποιού. Καλείται να αλλάξει απότομα και να διαχειριστεί καλύτερα την υγεία των πελατών του, τις αγορές και τα οικονομικά του, αλλά και το χρόνο του. Είναι μεγάλη αλλαγή, σε σύντομο χρονικό διάστημα, χωρίς κατάλληλη προετοιμασία! Αν το θέλετε έτσι, χωρίς καμία «διαχείριση αλλαγής». Από εδώ πηγάζει η μεγαλύτερη δυσκολία κατά τη γνώμη μου. Η έλλειψη προετοιμασίας της αλλαγής, δημιουργεί μία τάση περιφρούρησης των συνηθειών και οφελών του παρελθόντος, όπως επίσης αντίστασης σε οτιδήποτε φέρνει το μέλλον. Η άμυνα πολλών στην αλλαγή και στην προσαρμογή στα νέα δεδομένα, «αναλίσκει» ακόμα πολλές δυνάμεις! Είναι το σημείο καμπής, όπου κάποιος ενστερνίζεται την αλλαγή και ρίχνει πλέον τις δυνάμεις του για την προσαρμογή στις νέες συνθήκες. Από την άποψη της τεχνολογίας, εμείς έχουμε τη γνώση και τα εργαλεία να κάνουμε την αλλαγή αυτή ευκολότερη για το φαρμακείο, να διευκολύνουμε την υιοθέτηση και αξιοποίηση του νέου τρόπου λειτουργίας του. Οι νέες τεχνολογίες του δίνουν λύσεις σε όλα αυτά και εμείς είμαστε κατάλληλα προετοιμασμένοι. Όμως, και ο φαρμακοποιός πρέπει να πάρει την απόφαση, να κάνει το βήμα μπροστά!
|