- Page 1
- Page 2 - Page 3 - Page 4 - Page 5 - Page 6 - Page 7 - Page 8 - Page 9 - Page 10 - Page 11 - Page 12 - Page 13 - Page 14 - Page 15 - Page 16 - Page 17 - Page 18 - Page 19 - Page 20 - Page 21 - Page 22 - Page 23 - Page 24 - Page 25 - Page 26 - Page 27 - Page 28 - Page 29 - Page 30 - Page 31 - Page 32 - Page 33 - Page 34 - Page 35 - Page 36 - Page 37 - Page 38 - Page 39 - Page 40 - Page 41 - Page 42 - Page 43 - Page 44 - Page 45 - Page 46 - Page 47 - Page 48 - Page 49 - Page 50 - Page 51 - Page 52 - Page 53 - Page 54 - Page 55 - Page 56 - Page 57 - Page 58 - Page 59 - Page 60 - Page 61 - Page 62 - Page 63 - Page 64 - Page 65 - Page 66 - Page 67 - Page 68 - Page 69 - Page 70 - Page 71 - Page 72 - Page 73 - Page 74 - Page 75 - Page 76 - Page 77 - Page 78 - Page 79 - Page 80 - Page 81 - Page 82 - Page 83 - Page 84 - Page 85 - Page 86 - Page 87 - Page 88 - Page 89 - Page 90 - Page 91 - Page 92 - Page 93 - Page 94 - Page 95 - Page 96 - Page 97 - Page 98 - Page 99 - Page 100 - Page 101 - Page 102 - Page 103 - Page 104 - Page 105 - Page 106 - Page 107 - Page 108 - Page 109 - Page 110 - Page 111 - Page 112 - Page 113 - Page 114 - Page 115 - Page 116 - Page 117 - Page 118 - Page 119 - Page 120 - Page 121 - Page 122 - Page 123 - Page 124 - Page 125 - Page 126 - Page 127 - Page 128 - Page 129 - Page 130 - Page 131 - Page 132 - Page 133 - Page 134 - Page 135 - Page 136 - Page 137 - Page 138 - Page 139 - Page 140 - Page 141 - Page 142 - Page 143 - Page 144 - Page 145 - Page 146 - Page 147 - Page 148 - Page 149 - Page 150 - Page 151 - Page 152 - Page 153 - Page 154 - Page 155 - Page 156 - Page 157 - Page 158 - Page 159 - Page 160 - Page 161 - Page 162 - Page 163 - Page 164 - Flash version © UniFlip.com |
![]()
συνέντευξη ΑΝΑΛΥΣΕΙΣ
73
Πώς ένα φαρμακείο σήμερα να ακολουθήσει τη νέα εποχή; Ο κ. ΧΡΗΣΤΟΣ ΔΕΛΗΜΑΡΓΑΣ, Διευθύνων Σύμβουλος της CSA, προτρέπει τους φαρμακοποιούς να χρησιμοποιήσουν την τεχνολογία της πληροφορικής και της επικοινωνίας και να προσαρμόσουν την προσφορά τους όχι μόνο σε προϊόντα, αλλά και σε υπηρεσίες προς τον πελάτη.
PHARMACYmanagement ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ: Μιλήστε μας λίγο για την εταιρία σας, το ιστορικό εξέλιξής της και τους στόχους της. ΧΡΗΣΤΟΣ ΔΕΛΗΜΑΡΓΑΣ: H CSA ξεκίνησε την ιστορία της το 1985. Από τότε και για τρεις δεκαετίες εργάστηκε άκοπα στην ανάπτυξη λογισμικού εφαρμογών, για συγκεκριμένους κλάδους της ελληνικής οικονομίας. Έχτισε μία πολύ επιτυχημένη πορεία μέχρι σήμερα και καθιερώθηκε ως ο μεγαλύτερος προμηθευτής λογισμικού για τον κλάδο φαρμακείων και φαρμακαποθηκών της χώρας μας. Η εταιρεία πάντοτε προσπάθησε να ισορροπήσει τις ανάγκες, αλλά και τις δυνατότητες του κλάδου, με τις δυνατότητες και την εξέλιξη της τεχνολογίας. Μέσα από μία ρεαλιστική πολιτική, μπόρεσε να καλύψει την ανάγκη του κλάδου με σωστή δόση τεχνολογίας, σε ρεαλιστική τιμή. Αν θέλετε, αυτό είναι το μυστικό της επιτυχίας μας. Και βέβαια, και σήμερα, συνεχίζουμε να κάνουμε το ίδιο. Βοηθάμε τον κλάδο μας να προσαρμοστεί στη ραγδαία αλλαγή του μοντέλου λειτουργίας, ταυτόχρονα προσφέροντας εργαλεία ενίσχυσης της επιχειρηματικής προοπτικής του. P.M& Ε: Ποιες οι σύγχρονες εφαρμογές της πληροφορικής για το φαρμακείο; Χ.Δ: Το κομμάτι της εμπορικής διαχείρισης του φαρμακείου έχει καλυφθεί με πολύ προηγμένο λογισμικό, το οποίο έχει εξελιχθεί μέσα από μία πορεία πολλών ετών. Μετά την εισαγωγή της ηλεκτρονικής συνταγογράφησης, όλα τα φαρμακεία πλέον διαθέτουν λογισμικό βασικής διαχείρισης. Το φαινόμενο όμως που παρουσιάζεται, είναι η ελλιπής αξιοποίησή του! Δηλαδή, ενώ με ρωτάτε για νέες σύγχρονες εφαρμογές, καλό είναι να σημειώσω ότι εργαζόμαστε πολύ σκληρά ακόμα, για την αξιοποίηση των δυνατοτήτων των παλαιότερων, συμβατικών εφαρμογών λογισμικού, που δεν είναι άλλες από τη βασική διαχείριση του φαρμακείου. Προσπαθούμε να βοηθήσουμε τα φαρμακεία να οργανώσουν και να τηρήσουν τις αγορές, τις πωλήσεις, την αποθήκη τους. Παρέχουμε διάφορες στοχευμένες υπηρεσίες για το σκοπό αυτό. Είναι μεγάλο κεφάλαιο για την εταιρεία μας, αλλά και για τον κλάδο. Και είναι μεγάλο κεφάλαιο, γιατί η οποιαδήποτε νέα, σύγχρονη εφαρμογή βασίζεται επάνω στην οργάνωση αυτή. Βλέπουμε πολλά φαρμακεία που θέλουν και επενδύουν
στην τεχνολογική εξέλιξή τους, αλλά δε μπορούν να προχωρήσουν ουσιαστικά, προτού τακτοποιήσουν τις αδυναμίες της εσωτερικής τους βασικής οργάνωσης. Έχοντας πει αυτό, παρακολουθούμε στενά το μετασχηματισμό του τρόπου λειτουργίας του φαρμακείου, αναλύουμε την εξέλιξη του θεσμικού πλαισίου και πάντα προσπαθούμε να έχουμε στο μυαλό μας τον τρόπο με τον οποίο θα δουλέψει το φαρμακείο μέσα στις νέες συνθήκες της αγοράς. Έχουμε επίγνωση της τεχνολογικής θέσης του φαρμακείου σήμερα, αλλά και των τεχνολογιών που θα χρειαστεί να αξιοποιήσει αύριο για την ενίσχυση της επιχειρηματικότητάς του. Γνωρίζουμε ότι το φαρμακείο πρέπει να επανατοποθετηθεί σε δύο πεδία: στο στρατηγικό εμπορικό προσανατολισμό του και στη σχέση του με το πελατολόγιό του. Είναι αυτά ακριβώς τα πεδία, στα οποία έγκαιρα σχεδιάσαμε και παρουσιάσαμε τις προτάσεις μας, όπως θα ανέμενε κανείς από την εταιρεία που ηγείται της αγοράς. Σχεδιάσαμε ρεαλιστικές εφαρμογές με τον τρόπο που εμείς έχουμε την τεχνογνωσία. Και όχι μόνο! Επει-
“ ”
δή οι εφαρμογές αυτές παραπέμπουν σε ένα νέο τρόπο σκέψης και εργασίας, μία νέα κουλτούρα , επενδύσαμε έγκαιρα στην ενημέρωση και στην εκπαίδευση του κλάδου, συμμετέχοντας, επιχειρηματολογώντας και παρουσιάζοντας σε πλήθος εκδηλώσεων και εντύπων. Στο πεδίο της σχέσης του φαρμακείου με το πελατολόγιό του, παρουσιάσαμε τη νέα κλαδική εφαρμογή CSACRM, συστήματος διαχείρισης σχέσεων με πελάτες. Στο πεδίο στρατηγικού εμπορικού σχεδιασμού, εισαγάγαμε την τεΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2013
|