- Page 1
- Page 2 - Page 3 - Page 4 - Page 5 - Page 6 - Page 7 - Page 8 - Page 9 - Page 10 - Page 11 - Page 12 - Page 13 - Page 14 - Page 15 - Page 16 - Page 17 - Page 18 - Page 19 - Page 20 - Page 21 - Page 22 - Page 23 - Page 24 - Page 25 - Page 26 - Page 27 - Page 28 - Page 29 - Page 30 - Page 31 - Page 32 - Page 33 - Page 34 - Page 35 - Page 36 - Page 37 - Page 38 - Page 39 - Page 40 - Page 41 - Page 42 - Page 43 - Page 44 - Page 45 - Page 46 - Page 47 - Page 48 - Page 49 - Page 50 - Page 51 - Page 52 - Page 53 - Page 54 - Page 55 - Page 56 - Page 57 - Page 58 - Page 59 - Page 60 - Page 61 - Page 62 - Page 63 - Page 64 - Page 65 - Page 66 - Page 67 - Page 68 - Page 69 - Page 70 - Page 71 - Page 72 - Page 73 - Page 74 - Page 75 - Page 76 - Page 77 - Page 78 - Page 79 - Page 80 - Page 81 - Page 82 - Page 83 - Page 84 - Page 85 - Page 86 - Page 87 - Page 88 - Page 89 - Page 90 - Page 91 - Page 92 - Page 93 - Page 94 - Page 95 - Page 96 - Page 97 - Page 98 - Page 99 - Page 100 - Page 101 - Page 102 - Page 103 - Page 104 - Page 105 - Page 106 - Page 107 - Page 108 - Page 109 - Page 110 - Page 111 - Page 112 - Page 113 - Page 114 - Page 115 - Page 116 - Page 117 - Page 118 - Page 119 - Page 120 - Page 121 - Page 122 - Page 123 - Page 124 - Page 125 - Page 126 - Page 127 - Page 128 - Page 129 - Page 130 - Page 131 - Page 132 - Page 133 - Page 134 - Page 135 - Page 136 - Page 137 - Page 138 - Page 139 - Page 140 - Page 141 - Page 142 - Page 143 - Page 144 - Page 145 - Page 146 - Page 147 - Page 148 - Page 149 - Page 150 - Page 151 - Page 152 - Page 153 - Page 154 - Page 155 - Page 156 - Page 157 - Page 158 - Page 159 - Page 160 - Page 161 - Page 162 - Page 163 - Page 164 - Flash version © UniFlip.com |
![]()
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Εφόσον τα φάρμακα αυτοθεραπείας μπορούν να αγοραστούν ελεύθερα χωρίς συνταγή, τηρήστε ορισμένους κανόνες στη συνολική προβολή και επικοινωνία σας.
ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΑΣ
Επιλέξτε εσείς την κατάλληλη φαρμακευτική αγωγή για τον κάθε ασθενή
Οι διαφημίσεις των ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ στην τηλεόραση και το ραδιόφωνο δίνουν πολλές φορές την εντύπωση στον ασθενή ότι είναι ικανός να επιλέξει ο ίδιος το φάρμακο που χρειάζεται. Ισχυροποιήστε τη θέση σας ως επιστήμονες υγείας καθοδηγώντας τον ασθενή στην επιλογή του σωστού φαρμάκου. Εκπαιδεύστε τον να αναζητά τη συμβουλή σας και επιχειρηματολογήστε υπέρ ή κατά της οποιασδήποτε επιλογής του. «Το φάρμακο αυτό δεν είναι κατάλληλο για εσάς…» περιγράψτε με λεπτομέρεια και σαφήνεια τους λόγους. Αντίθετα μπορείτε να πείτε: «στην περίπτωσή σας θα μπορούσατε να πάρετε αυτό το φάρμακο…» και εξηγήστε τους λόγους.
το αν θα τους εξυπηρετήσετε εσείς ή κάποιο άλλο μέλος της ομάδας του φαρμακείου σας.
Λέξεις που πείθουν, Η κατάλληλη συμβουλή σας
Ο ασθενής ζητάει κάποιο ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ φάρμακο που είτε το έχει ξαναπάρει, είτε του το πρότειναν, είτε το είδε σε κάποια διαφήμιση.
τη συμπτωματολογία του. για τα συμπτώματα που τον ταλαιπωρούν, υπενθυμίστε τη δοσολογία, τον τρόπο χορήγησης, πιθανές ανεπιθύμητες ενέργειες, όπως η υπνηλία και η μειωμένη ικανότητα οδήγησης και χειρισμού μηχανημάτων, αλλά και σημαντικές αντενδείξεις και αλληλεπιδράσεις με άλλα φάρμακα που τυχόν παίρνει ο ασθενής. Εάν το φάρμακο που έχει επιλέξει ο ασθενής δεν ενδείκνυται για την κλινική εικόνα του και τα συμπτώματα που σας αναφέρει προτείνετε το κατάλληλο φάρμακο. «Αυτό το φάρμακο που επιλέξατε είναι κατάλληλο για το μπούκωμα (σε περίπτωση ρινικής συμφόρησης) που προκαλεί το κρυολόγημα, αλλά πρέπει να χρησιμοποιείται για λίγες μέρες μόνο. Αυτή τη φορά χρειάζεστε ένα αντιισταμινικό.» Ενίοτε ο συνδυασμός φαρμακευτικών σκευασμάτων είναι αποτελεσματικότερος από ένα και μόνο φάρμακο. Η θεραπεία του κρυολογήματος συνήθως απαιτεί συνδυασμό σκευασμάτων για την ανακούφιση από όλα τα συμπτώματα. Αυτό δεν είναι εύκολο να γίνεται πάντα αποδεκτό από όλους τους ασθενείς. Όμως πάντα, οι καλά τεκμηριωμένες συμβουλές καταρρίπτουν τις περισσότερες από τις αντιρρήσεις των ασθενών. Αφού αναγνωρίσετε λοιπόν το κύριο σύμπτωμα μέσα από διερευνητικές ερωτήσεις κλειστού τύπου, συνεχίστε έως ότου αποκαλυφθούν και τα υπόλοιπα συμπτώματα του ασθενή σας. «Εκτός από τη μύτη σας που τρέχει τι άλλο σας ταλαιπωρεί;» Τα συμπτώματα που θα σας αναφέρει ο ασθενής σας θα σας καθοδηγήσουν για το θεραπευτικό σχήμα που θα επιλέξετε. Επιλέξτε τα σκευάσματα ανάλογα με τα συμπτώματα του ασθενή και εξηγήστε κάθε σκεύασμα για ποιο λόγο το παίρνει. «Για τη μύτη σας που τρέχει θα πάρετε αυτό το αποσυμφορητικό σπρέι και θα κάνετε ένα ρινικό ψεκασμό σε κάθε ρουθούνι 3 φορές την ημέρα. Για να ανακουφιστείτε από τον πονόλαιμο θα κάνετε γαργάρες με αυτό το στοματικό διάλυμα, που έχει αναλγητική και αντισηπτική δράση. Οι πλύσεις της μύτης με διάλυμα θαλασσινού νερού, θα περιορίσουν τις ρινικές εκκρίσεις και τα βακτήρια και θα επιταχύνουν την ανάρρωση σας.» Η συμβουλή σας αποτελεί προστιθέμενη αξία για τον πελάτη σας που αναγνωρίζεται και αποτελεί συνισταμένη στη συγκρότηση πιστού πελατολογίου στο φαρμακείο σας.
Διαμορφώστε κατάλληλα το χώρο με τα ΜΗΣΥΦΑ για τις χειμερινές λοιμώξεις του αναπνευστικού
Κατηγοριοποιήστε στα ράφια τα ΜΗΣΥΦΑ φάρμακα ανάλογα με το πρόβλημα που αφορούν και βάλτε τις ανάλογες σημάνσεις με δείκτες ραφιών ή άλλα επικοινωνιακά υλικά.
Μοιράστε ενημερωτικά έντυπα
Τα διάφορα έντυπα των εταιρειών ενημερώνουν τους ασθενείς για τις δράσεις των φαρμάκων, για την ορθολογική χρήση αυτών και τις προφυλάξεις που είναι απαραίτητο οι ασθενείς να παίρνουν κατά τη χρήση τους. Μπορείτε εάν θέλετε να συντάξετε τα δικά σας έντυπα. Στην περίπτωση αυτή ακολουθήστε τους παρακάτω βασικούς κανόνες: Χρησιμοποιήστε απλή και καταληπτή γλώσσα. Παρουσιάστε τις πληροφορίες συνοπτικά. Συμπληρώστε με κριτήρια που υποδεικνύουν τη σοβαρότητα της κατάστασης και την ανάγκη προσφυγής στο γιατρό.
Δράστε έξυπνα και πίσω από τον πάγκο
Για να πετύχετε αύξηση των πωλήσεων στο φαρμακείο σας μην ξεχνάτε τους παρακάτω κανόνες: 1. Το σωστό merchandising είναι το κλειδί για επιτυχημένες πωλήσεις, καθώς οι περισσότερες αποφάσεις αγοράς προϊόντων γίνονται στο σημείο πώλησης. 2. Χρησιμοποιήστε τις μεγαλύτερες σε πωλήσεις μάρκες ως «κράχτες», για να τραβήξετε την προσοχή των πελατών σας στην κατηγορία προϊόντων αυτοθεραπείας για το κρυολόγημα και τα συνοδά συμπτώματα. 3. Σηματοδοτήστε τα ράφια που φιλοξενούν τα προϊόντα. 4. Τοποθετήστε τα προϊόντα ανά κατηγορία ανάγκης, είναι μία τεχνική που βοηθά τους καταναλωτές να προσανατολιστούν κατά τις αγορές τους. 5. Αναζητήστε συνδυαστικές πωλήσεις από την ίδια μάρκα ή κάποια συμπληρωματική κατηγορία προϊόντων. 6. Εκπαιδεύστε το προσωπικό σας και βεβαιωθείτε ότι είναι επαρκώς καταρτισμένο έτσι ώστε οι πελάτες να γνωρίζουν ότι θα πάρουν σωστές συμβουλές, ανεξάρτητα από
ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2013
|