- Page 1
- Page 2 - Page 3 - Page 4 - Page 5 - Page 6 - Page 7 - Page 8 - Page 9 - Page 10 - Page 11 - Page 12 - Page 13 - Page 14 - Page 15 - Page 16 - Page 17 - Page 18 - Page 19 - Page 20 - Page 21 - Page 22 - Page 23 - Page 24 - Page 25 - Page 26 - Page 27 - Page 28 - Page 29 - Page 30 - Page 31 - Page 32 - Page 33 - Page 34 - Page 35 - Page 36 - Page 37 - Page 38 - Page 39 - Page 40 - Page 41 - Page 42 - Page 43 - Page 44 - Page 45 - Page 46 - Page 47 - Page 48 - Page 49 - Page 50 - Page 51 - Page 52 - Page 53 - Page 54 - Page 55 - Page 56 - Page 57 - Page 58 - Page 59 - Page 60 - Page 61 - Page 62 - Page 63 - Page 64 - Page 65 - Page 66 - Page 67 - Page 68 - Page 69 - Page 70 - Page 71 - Page 72 - Page 73 - Page 74 - Page 75 - Page 76 - Page 77 - Page 78 - Page 79 - Page 80 - Page 81 - Page 82 - Page 83 - Page 84 - Page 85 - Page 86 - Page 87 - Page 88 - Page 89 - Page 90 - Page 91 - Page 92 - Page 93 - Page 94 - Page 95 - Page 96 - Page 97 - Page 98 - Page 99 - Page 100 - Page 101 - Page 102 - Page 103 - Page 104 - Page 105 - Page 106 - Page 107 - Page 108 - Page 109 - Page 110 - Page 111 - Page 112 - Page 113 - Page 114 - Page 115 - Page 116 - Page 117 - Page 118 - Page 119 - Page 120 - Page 121 - Page 122 - Page 123 - Page 124 - Page 125 - Page 126 - Page 127 - Page 128 - Page 129 - Page 130 - Page 131 - Page 132 - Page 133 - Page 134 - Page 135 - Page 136 - Page 137 - Page 138 - Page 139 - Page 140 - Page 141 - Page 142 - Page 143 - Page 144 - Page 145 - Page 146 - Page 147 - Page 148 - Page 149 - Page 150 - Page 151 - Page 152 - Page 153 - Page 154 - Page 155 - Page 156 - Page 157 - Page 158 - Page 159 - Page 160 - Page 161 - Page 162 - Page 163 - Page 164 - Flash version © UniFlip.com |
![]()
Σεμινάριο Φαρμακοποιών και της Ομάδας τους
Η Επικοινωνία Πελάτη στο Φαρμακείο - Τεχνικές και Εφαρμογές
Αναλυτικό Πρόγραμμα - Κυριακή, 23 Φεβρουαρίου 2014 - ΑΘΗΝΑ
09:30 - 10:15 Προσέλευση - Καφές - Εγγραφές 10:15 - 11:00 Οι Βασικές Αρχές της Επικοινωνίας και ο Διάλογος με τον Πελάτη - Ασθενή Η ποιότητα της υποδοχής και της προσέγγισης πελάτη κρίνεται σε δευτερόλεπτα. Όλα τα βήματα και οι πρακτικές για να προσεγγίσουμε σωστά τον πελάτη, κατανοώντας τις ανάγκες του και ανταποκρινόμενοι σε αυτό που αποζητά. Πόπη Χαραμή, Φαρμακοποιός, Περιοδικό PHARMACY management KAI ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ 11:00 - 11:15 Διάλειμμα - Καφές 11:15 - 12:00 Η Συμβουλή Υγείας - Μία Υπηρεσία Προστιθέμενης Αξίας Αναλύοντας τα ανεκτίμητα οφέλη αυτής της υπηρεσίας και την τεχνική της όλης διαδικασίας της, θα αναφερθούμε στις απαραίτητες μεθόδους επικοινωνίας για την αποδοτική συμβουλή υγείας και την ικανοποίηση του πελάτη. 12:00 - 12:15 Διάλειμμα - Καφές 12:15 - 13:00 Συμβουλή Υγείας σε Απλές Περιπτώσεις του Πάγκου Θα αναφερθούμε σε πολλά παραδείγματα συμβουλής υγείας και ομορφιάς στην καθημερινότητα του Φαρμακείου και θα γίνουν ασκήσεις εφαρμογής τους. 13:00 - 14:00 Διάλειμμα - Γεύμα 14:00 - 14:45 Συμπληρωματική Πρόταση - Η Επιτυχημένη Μεθοδολογία Με στόχο τη βελτίωση της υγείας του πελάτη, μπορούμε με τις κατάλληλες ερωτήσεις να ανακαλύψουμε ανάγκες και να προτείνουμε συμπληρωματικά οφέλη μέσω των κατάλληλων προϊόντων. 14:45 - 15:00 Διάλειμμα - Καφές 15:00 - 15:45 Παραδείγματα Συμπληρωματικής Πρότασης κατά την Εκτέλεση Συνταγής και κατά την Αυθόρμητη Ζήτηση Μία διαδραστική συζήτηση με συμμετοχή όλων, σε πολλά πρακτικά παραδείγματα υγείας και ομορφιάς, με τις κατάλληλες προτάσεις σε συμπληρωματικά προϊόντα. 15:45 - 16:00 Διάλειμμα - Καφές 16:00 - 16:45 Η Ποιότητα των Υπηρεσιών προς τον Πελάτη Το να κάνουμε τον πελάτη να αισθανθεί ξεχωριστός με την επικοινωνία και την προσέγγισή μας αλλά και με υπηρεσίες και ενέργειες προστιθέμενης αξίας, είναι τα απαραίτητα στοιχεία που κτίζουν την πιστότητα. Ιωάννης - Ευάγγελος Χαραμής, Οικονομολόγος, www.PharmaManage.gr και www. GreekShares.com 16:45 - 17:15 Επισκόπηση, Σχόλια και Συμπεράσματα με τη Συμμετοχή Όλων
ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ για την ΚΥΡΙΑΚΗ, 23 ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΥ 2014 ΧΩΡΟΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ: Ξενοδοχείο “ΑΜΑΛΙΑ”, Αμαλίας & Ξενοφώντος 10, Σύνταγμα, Αθήνα
Στοιχεία Φαρμακείου για Τιμολόγηση: Οδός - Αριθμός: Ταχυδρ. Κώδικας: Τηλ.: Fax: ΑΦΜ: Κιν.: e-mail: Πόλη: ΔΟΥ:
Για την εγγραφή σας θα πρέπει να συμπληρώσετε το παρόν έντυπο, να το στείλετε στο F.: 211 800 5575 ή στο info@pharmamanage.gr και να κάνετε κατάθεση στο λογαριασμό της Χαραμή ΑΕ στην ΑLPHA BANK: 192 00 2320 003288 - IBAN: GR46 0140 1920 1920 0232 0003 288 ΠΡΟΣΟΧΗ: Στην κατάθεση να αναφέρετε το ονοματεπώνυμό σας! Η συμμετοχή οριστικοποιείται μόνο με την καταβολή του αντίστοιχου ποσού. Σε περίπτωση, που δηλώσατε συμμετοχή και δεν μπορείτε να παρευρεθείτε, θα χαρούμε να δεχθούμε άλλο άτομο στη θέση σας χωρίς επιπλέον χρέωση. Το τιμολόγιο θα σας παραδοθεί κατά την προσέλευσή σας στο χώρο του σεμιναρίου.
Τιμές:
1 άτομο 179 + 23% ΦΠΑ = 220,17 € 2 άτομα χ 165 + 23% ΦΠΑ = 405,90 € 3 άτομα χ 139 + 23% ΦΠΑ = 512,91 € Φοιτητές 119 + 23% ΦΠΑ = 146,37 €
Πληροφορίες: Τ.:210 984 3274
www.PharmaManage.gr/seminars.asp
|