- Page 1
- Page 2 - Page 3 - Page 4 - Page 5 - Page 6 - Page 7 - Page 8 - Page 9 - Page 10 - Page 11 - Page 12 - Page 13 - Page 14 - Page 15 - Page 16 - Page 17 - Page 18 - Page 19 - Page 20 - Page 21 - Page 22 - Page 23 - Page 24 - Page 25 - Page 26 - Page 27 - Page 28 - Page 29 - Page 30 - Page 31 - Page 32 - Page 33 - Page 34 - Page 35 - Page 36 - Page 37 - Page 38 - Page 39 - Page 40 - Page 41 - Page 42 - Page 43 - Page 44 - Page 45 - Page 46 - Page 47 - Page 48 - Page 49 - Page 50 - Page 51 - Page 52 - Page 53 - Page 54 - Page 55 - Page 56 - Page 57 - Page 58 - Page 59 - Page 60 - Page 61 - Page 62 - Page 63 - Page 64 - Page 65 - Page 66 - Page 67 - Page 68 - Page 69 - Page 70 - Page 71 - Page 72 - Page 73 - Page 74 - Page 75 - Page 76 - Page 77 - Page 78 - Page 79 - Page 80 - Page 81 - Page 82 - Page 83 - Page 84 - Page 85 - Page 86 - Page 87 - Page 88 - Page 89 - Page 90 - Page 91 - Page 92 - Page 93 - Page 94 - Page 95 - Page 96 - Page 97 - Page 98 - Page 99 - Page 100 - Page 101 - Page 102 - Page 103 - Page 104 - Page 105 - Page 106 - Page 107 - Page 108 - Page 109 - Page 110 - Page 111 - Page 112 - Page 113 - Page 114 - Page 115 - Page 116 - Page 117 - Page 118 - Page 119 - Page 120 - Page 121 - Page 122 - Page 123 - Page 124 - Page 125 - Page 126 - Page 127 - Page 128 - Page 129 - Page 130 - Page 131 - Page 132 - Page 133 - Page 134 - Page 135 - Page 136 - Page 137 - Page 138 - Page 139 - Page 140 - Page 141 - Page 142 - Page 143 - Page 144 - Page 145 - Page 146 - Page 147 - Page 148 - Page 149 - Page 150 - Page 151 - Page 152 - Page 153 - Page 154 - Page 155 - Page 156 - Page 157 - Page 158 - Page 159 - Page 160 - Page 161 - Page 162 - Page 163 - Page 164 - Flash version © UniFlip.com |
![]()
146
Ε Π Ι Χ Ε Ι Ρ Η Μ Α Τ Ι Κ Ο Τ Η ΤΑ σ τ ρ α τ η γ ι κ ή
τητα και θα μας έβαζε γρήγορα στους νέους μας ρόλους. Το όλο εγχείρημα σίγουρα θα μας επέτρεπε να κάνουμε οικονομίες κλίμακας, αλλά παράλληλα με τις κατάλληλες αρμοδιότητες θα εξοικονομούσαμε περισσότερο χρόνο στο να αφιερωθούμε αποκλειστικά στην επιστήμη μας και κατ’ επέκταση στον Έλληνα ασθενή.
Κοινό όραμα και κοινή στρατηγική
Κατά τη διάρκεια των μεταξύ μας συζητήσεων για περισσότερο από ένα χρόνο, είχαμε την ευκαιρία να γνωριστούμε καλύτερα και να αναδειχτούν μέσα από την καθημερινή τριβή οι ικανότητες και ιδιαιτερότητες του καθενός από εμάς. Ήμασταν επαγγελματίες με διαφορετική κουλτούρα, διαφορετικές καταβολές, διαφορετικό τρόπο ζωής και διαφορετική ηλικία, αλλά είχαμε κοινό όραμα για το φαρμακείο του αύριο! Σίγουρα είναι πολύ δύσκολο να βρεις τα μέλη μιας ομάδας που θα μπορέσουν να βρουν κοινό τόπο για συνεργασία. Τα θέματα που είχαμε να αντιμετωπίσουμε ήταν πολύπλοκα και διαφορετικής φύσεως. Από τις ανάγκες του καθενός μας, όσο αφορά το βιοτικό επίπεδο που είχε ήδη διαμορφώσει, μέχρι και την ανάγκη της έμφυτης τάσης του ανθρώπου για ατομική αναγνώριση και καταξίωση. Εδώ ήμασταν πραγματικά τυχεροί! Δεν θα πούμε αν είμαστε σε αυτή την ομάδα οι καλύτεροι φαρμακοποιοί της πόλης μας, οι πιο επικοινωνιακοί, ή οι καλύτεροι επιχειρηματίες, αλλά σίγουρα είμαστε αυτοί που μπορούσαν να λειτουργήσουν καλύτερα σαν ομάδα. Ο αλληλοσεβασμός και η αλληλοεκτίμηση θεωρούνται απαραίτητα στοιχεία για τη διατήρηση της ομάδας. Έτσι φροντίζουμε να αφιερώνουμε τουλάχιστον 10 λεπτά με το κλείσιμο για την ανασκόπηση της ημέρας, ενώ κάθε 15 ήμερες φροντίζουμε να έχουμε μια συνάντηση παρουσία όλου του προσωπικού, όπου γίνεται η ανάλυση των δεδομένων των διαφόρων στόχων του φαρμακείου αλλά και του καθενός ξεχωριστά. Παράλληλα στις συναντήσεις αυτές ανταλλάσσουμε απόψεις αλλά και γνώσεις, με απώτερο στόχο τα υψηλά επίπεδα απόδοσης συνολικά όλης της ομάδας. Ουσιαστικά στις συγκεντρώσεις μας χαράσσουμε τις στρατηγικές μας και οργανώνουμε τις δράσεις μας για τους επομένους μήνες. Οι αντιδράσεις των συναδέλφων της πόλης μας στην αρχή θα λέγαμε ήταν οι αναμενόμενες. Κυριαρχούσε μια δυσπιστία για το εγχείρημα μας. Η μη ύπαρξη κατάλληλου νομικού και θεσμικού πλαισίου, καθώς και των απαραίτητων οικονομικών κίνητρων (κατάργηση του rebate ή την μετατροπή του σε rebate ανά άδεια και όχι ανά φαρμακείο), ήταν και είναι ακόμα απολύτως λογικές απορίες. Βασικά νιώθουμε να κυριαρχεί ακόμα το μοντέλο του ατομικού φαρμακείου στο μυαλό του μέσου φαρμακοποιού, το όποιο διασφάλιζε μέχρι πρότινος κερδοφορία και ανεξαρτησία. Οι περισσότεροι συνάδελφοι αρνούνται να προσαρμοστούν στις νέες συνθήκες που διαμορφώνονται στην μνημονική Ελλάδα και ελπίζουν ότι
ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2013
θα μπορέσουν να επιβιώσουν ακόμα σε ατομικό επίπεδο. Υπάρχουν βέβαια συνάδελφοι μας που ενδιαφέρονται και ρωτούν λεπτομέρειες για το όλο εγχείρημα, όποτε μάλλον λειτουργήσαμε σαν πρότυπο και θέλουμε να πιστεύουμε ότι δώσαμε ένα καλό ερέθισμα στο να δημιουργηθεί έστω ένα πρώτο μοντέλο το όποιο μπορεί να βελτιωθεί στην πορεία.
Ομαδική προσπάθεια και συναγωνισμός
Σίγουρα έχουμε κάνει καταμερισμό των αρμοδιοτήτων μας. Πλέον ο κάθε συνάδελφος ασχολείται με αυτό που τον ευχαριστεί περισσότερο και με αυτό που μπορεί να κάνει καλύτερα και καλώς ή κακώς κρίνεται καθημερινά για τα πεπραγμένα του από τους άλλους συναδέλφους του. Υπάρχει το αίσθημα του θεμιτού συναγωνισμού! Ξέρετε στο ατομικό φαρμακείο μπορείς να κρύψεις τις αδυναμίες σου κλεισμένος στον μικρόκοσμο σου, εδώ όχι. Αλλά και πάλι προσπαθούμε να λειτουργούμε ανά δυάδες ώστε, εκτός από την επίτευξη του στόχου, να επιτυγχάνεται και η εκμάθηση μέσω της συνεργασίας. Πάντα στόχος είναι να μοιράζονται οι ευθύνες και οι αρμοδιότητες του φαρμακείου ισόποσα. Δεν θέλουμε ένα φαρμακείο ενός ανθρώπου, είμαστε οπαδοί της ομαδικής προσπάθειας και όχι του «one man show». Έτσι είναι σωστά καone ». ταμερισμένη όλη η δουλειά του φαρμακείου μας όπως: παραγγελίες φαρμάκων και παραφαρμάκων, εργαστήριο, μηχανογράφηση και τεχνική υποστήριξη, εκδηλώσεις και προβολές, σωστή και συνεχής εκπαίδευση του προσωπικού μας... κ.α. Σίγουρα έπρεπε να προσαρμοστούμε στις νέες ανάγκες που μας δημιούργησε το νέο κοινό μας φαρμακείο. Εδώ η ταχύτητα και η ποιότητα εξυπηρέτησης αποτελεί πραγματικά ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Παράλληλα υπάρχει και μεγάλη ποικιλία προϊόντων αφού ο πελάτης μπορεί να σου ζητήσει το οτιδήποτε, ενώ προϋπόθεση είναι η ύπαρξη ανταγωνιστικών τιμών ή προσφορών, η οποία κρίνεται ως απαραίτητη, αφού ο ανταγωνισμός από τα αλλά κανάλια διανομής, κυρίως από τα καταστήματα καλλυντικών, είναι ακόμα πιο έντονος.
|