ment être un endroit vilain, sale
et déprimant», déclarait récem-
teur-délégué et directeur médical des Cliniques
de l'Europe dans notre journal (lire N°12-8).
Les nouvelles installations du site Sainte-
Elisabeth en sont la preuve éclatante. Dès
l'entrée, le visiteur est frappé par la convivialité
et l'architecture d'intérieur: bois, cuir, métal
brossé. Sans compter l'immense mur rouge, le
mur végétal et la statue de Galilée qui trône au
milieu du grand hall. La décoration et l'archi-
tecture intérieure, signées Antoine Pinto, font
plus penser au lobby d'un grand hôtel ou à une
luxueuse galerie commerçante. «Dans chaque
projet architectural, il faut que les visiteurs
retiennent quelque chose. Ici, c'est le grand mur
rouge, une oeuvre d'art de Sophie Couvin, qui
symbolise le sang, la vie... Les gens qui se rendent
à l'hôpital ne doivent pas penser que c'est la
fin de leur vie, au contraire, ils doivent y voir un
recommencement», commente Pinto.
Le caractère agréable de l'institution provient
aussi d'idées simples mais efficaces. Ainsi, chaque
salle d'attente des consultations médicales porte
le nom d'une ville européenne et est ornée d'une
grande photo artistique de cette capitale.
Cliniques de l'Europe n'a pas voulu faire dans
l'ostentatoire et n'a pas jeté l'argent par les fe-
nêtres pour enjoliver l'institution. Au contraire,
c'est en suivant de très près le chantier de
reconstruction et en vérifiant au quotidien le
travail de l'architecte et des entrepreneurs que
le Dr De Bie, administratrice-déléguée et direc-
trice générale, a pu utiliser au mieux le budget
de 52 millions d'euros prévus pour la recons-
truction. «Pour la construction du nouveau
bâtiment et la rénovation, nous sommes restés
dans notre budget. Nous n'avons même pas tout
épuisé», commente le Dr De Bie.
L'hôpital a aussi augmenté considérablement le
nombre de places de parking, passant de 263 à
454 places. Une nécessité pour un hôpital situé
dans un quartier résidentiel ucclois.
richement équipées et décorées, pour lesquelles
les patients plus fortunés doivent payer person-
nellement un supplément de près de 500 euros
demande croissante provenant, tant des patients
de chez nous que de l'étranger, de jouir d'un
environnement confortable et des avantages
d'un service hôtelier durant la période de leur
hospitalisation et la durée de leur rétablissement»,
explique le Dr De Bie, qui insiste également sur
les exigences de sécurité et de respect de la vie
privée que formulent certains patients. «Nous
hommes politiques ou des personnalités publiques
qui ne veulent pas être vus durant leur hospitali-
sation.» Ces patients reçoivent leur repas direc-
tement de la Mezzanina, un restaurant haut de
gamme accessible aux visiteurs et au public.
«Nous ne sommes pas pour autant un hôpital
réservé à une patientèle aisée», souligne Marc
Van Campenhoudt. «Les soins sont de même
qualité pour tous les patients. En tant qu'asbl,
ce que nous gagnons en proposant des services
plus onéreux est réinvesti dans l'équipement et le
matériel médical utilisés pour tous les patients.»
mi-octobre leur site Sainte-Elisabeth, complètement transformé.
Une nouvelle aile a été ajoutée à l'ancien bâtiment, jouxtant
l'avenue De Fré. Le nouvel hôpital se caractérise par le soin apporté
au confort du patient et à l'architecture des lieux. Autre originalité,
des suites VIP, pourvues d'accommodations hôtelières de luxe.
- Chiffre d'affaires 2011: 265 millions d'euros
- Personnel: 1.890 (255 sous-traitants inclus)
- Médecins: 275
- Journée d'hospitalisation: 183.034
- Admissions: 20.764
- Consultations: 385.698, soit 1.477 par jour ouvrable
- One Day: 32.162
- Urgences: 49.221
- Interventions Smur: 4.054
- Coronarographies: 1.164
- Dialyse: 15.052
- Accouchements: 2.042
de chirurgie et ancien président du Conseil médical,
travaille depuis 47 ans à la Clinique Sainte-Elisabeth.
Il a décidé de raconter le parcours étonnant de cette
institution dans un livre de 250 pages, agrémenté
de nombreuses photos provenant de ses archives. Il
revient en détail sur le long processus qui a permis la
résurrection de la clinique. «Au départ, il s'agissait de
bousculer les anciennes habitudes et de déclencher
le processus de changement», rappelle-t-il. «Il fallut
ensuite non seulement remettre de l'ordre dans ce
qui existait, mais aussi prendre des mesures pas toujours populaires pour espérer
une reconstruction à tous les niveaux. La probabilité de réussite était si mince, la
vieille clinique dans un tel état de délabrement, que beaucoup auraient renoncé à
entreprendre cette tâche titanesque.»
Dans ce témoignage captivant, le Dr Vielle retrace le rôle des différents protagonistes.
Un livre de souvenirs qui intéressera à la fois les membres du personnel, anciens et
nouveaux, et les citoyens curieux de mieux connaître une institution bruxelloise
dont les origines remontent à 1864.