18
Tema
planet, det vi ska göra är att sköta det
oväntade", som piloten uttryckte det.
Det samtalet återgav Samuel West vid
en konferens för läkare. Efter föreläsnin-
gen kom ett team ögonkirurger, inklus-
ive den högst ansvarige för ögonkiru-
rgin i landstinget, fram till Samuel och
berättade om sina simulatoropera-
tioner. Där hade de som ambition att
aldrig någonsin göra ett misstag något
de nu såg kunde vara värt att ompröva.
Våga släppa manualen
Det fi nns en lång tradition av galghu-
mor inom vården, som Samuel West
menar att det är fritt fram för, kolleger
emellan. Och visst får man vara lekfull
även gentemot patienterna, men med
tanke på den beroendeställning pati-
enten är i, alltid med full respekt. Det
handlar mest om att vara mänsklig,
tycker han.
"När jag jobbade kliniskt som psykolog
var den bästa patientkontakten ofta
den där jag vågade släppa manualen
och glida lite åt kanterna."
Han ger ett exempel. Vid situationer
som är mycket obehagliga för patienten
en koloskopi till exempel, när luft
pumpas in i tarm och det är lätt hänt att
patienten pruttar kan ett skratt vara
förlösande och förändra situationen så
att den blir mindre pinsam.
Museum of Failure
Samuel West menar att det pinsamma,
det obehagliga och det misslyckade
kan bearbetas med humor. För att hylla
misstaget öppnar Samuel West i juni
det redan mycket omtalade Museum of
Failure i Helsingborg.
"90 procent av företagens innovationer
är misslyckanden", säger han "men dem
hör vi sällan talas om." I museet fi nns
plastcykeln som skulle bli outslitlig,
men var för vek att cykla på, Twitter-
dosan som bara visar 22 skrivtecken i
taget, den elektriska skönhetsmasken
som kändes som ett anfall av myror och
inte var säkerhetstestad och den rosa
Bic-pennan utformad "for Her" och
dubbelt så dyr som en blå. Ett fl oppar-
nas eldorado.
SAMUEL WEST
· psykolog och doktor i organisations-
psykologi
· innovationsutvecklare på företaget
Superlab som utvecklar och förbättrar
produkter, tjänster och organisationer
· grundare till det Museum of Failure
som öppnar i Helsinborg i juni
FAKTA OM AVHANDLINGEN
Samuel Wests avhandling framlagd vid Lunds
universitet 2015 heter "Playing at Work: Organiza-
tional Play as a Facilitator of Creativity".
Lek defi nierar han som självvald, lättsinnig, upplevd
som rolig, involverar fantasin och något som växer
fram ur en struktur eller givna regler.
Men så säger Samuel West att han
även har en av Macchiarinis syntetiska
luftstrupar och skrattet fastnar, det är
inte ett dugg roligt längre.
"Nej just det", säger Samuel West. "En
misslyckad Coca-Cola med ka esmak
kan man skratta åt, men i Macciarini-
a ären är det människor som har lidit
och dött. Har man en organisationskul-
tur där man inte tillåts prata om sina
misslyckanden, så händer sådant. De
som försökte ta upp det tystades ner."
Och med det har Samuel West verkli-
gen knutit ihop säcken. Det går inte att
missta sig på vad han menar.
·