32
www.jetair.be
32
www.jetair.be
Bijzondere voorwaarden
Afhankelijk van de gereserveerde diensten is het mogelijk dat een aantal van onderstaande bepalingen niet van toepassing is op de gemaakte boeking.
1. De prijs
Alle prijzen, toeslagen en kortingen gelden per persoon, tenzij uitdrukkelijk
anders vermeld.
1.1 Geldt voor de Pierre & Vacances accommodaties in Fort-Mahon-Plage,
Crotoy, Branville en Port-en-Bessin
De prijs omvat:
a) het verblijf in een studio, appartement of hotelkamer met de maaltijden
voorzien in het programma;
b) de bijdrage voor de garantieverzekering;
c) de BTW volgens de gekende aanslagvoeten;
Niet inbegrepen zijn:
a) de kosten voor reispas, visum, inentingen en andere formaliteiten;
b) de dranken (tenzij anders vermeld);
c) de persoonlijke uitgaven en fooien;
d) de uitstappen die niet uitdrukkelijk als inbegrepen vermeld staan;
e) de door de overheid ingestelde toeristenbelasting na de publicatie van het
aanbod en die ter plaatse betaald moet worden;
f) bepaalde kosten die, gelet op plaatselijke gebruiken, ter plaatse te betalen zijn
(zie onderaan de prijstabel);
g) de reis- en bijstandverzekering;
h) de basisannuleringsverzekering
i) het vervoer heen en terug tussen de luchthaven of station en de verblijfplaats;
1.2 Geldt voor de andere Pierre & Vacances accommodaties in deze brochure
De prijs omvat:
a) het verblijf in een studio, appartement of hotelkam::er met de maaltijden
voorzien in het programma;
b) het vervoer heen en terug van reizigers en hun bagage volgens de specificaties
van het programma;
c) de bijdrage voor de garantieverzekering;
d) de BTW volgens de gekende aanslagvoeten;
e) de basisannuleringsverzekering.
Niet inbegrepen zijn:
a) de kosten voor reispas, visum, inentingen en andere formaliteiten;
b) de dranken (tenzij anders vermeld);
c) de persoonlijke uitgaven en fooien;
d) de uitstappen die niet uitdrukkelijk als inbegrepen vermeld staan;
e) de door de overheid ingestelde toeristenbelasting na de publicatie van het
aanbod en die ter plaatse betaald moet worden;
f) bepaalde kosten die, gelet op plaatselijke gebruiken, ter plaatse te betalen zijn
(zie onderaan de prijstabel);
g) de reis- en bijstandverzekering.
h) het vervoer heen en terug tussen de luchthaven of station en de verblijf-
plaats;
Vanaf 1.3 geldt de info voor alle Pierre & Vacances accommodaties vermeld
in deze brochure
1.3 Naar maat
Voor een boeking die afwijkt van het standaardprogramma wordt een toeslag
gerekend van 25 per dossier.
1.4 Boekingen op aanvraag
Aan een boeking op aanvraag zijn in de regel geen kosten verbonden. Er worden
echter kosten aangerekend indien
a) de reserveringsdienst de aanvraag als niet realiseerbeer beschouwt en de
reiziger aandringt om toch de aanvraag te maken;
b) het dossier geannuleerd wordt door de reiziger vooraleer antwoord ontvangen
is van de bestemming en dit binnen de 7 dagen na de boeking.
In beide gevallen bedragen de kosten 12,50 per dossier voor boekingen meer
dan 4 weken voor de dag van aankomst en 50 per dossier voor boekingen
minder dan 4 weken voor afreis.
De reiziger mag gratis van hotel wijzigen of annuleren indien er na 7 dagen geen
antwoord is van de hotelier. Zodra de boeking bevestigd wordt, valt deze onder
normale wijzigings- en annuleringsvoorwaarden.
1.5 Voorkeur en essentie
De reiziger kan bij het boeken van zijn reis altijd een voorkeur opgeven (bijvoorbeeld
een kamer op de hoogste verdieping, enz.), ook al wordt deze voorziening al of
niet, met of zonder toeslag, aangeboden in de prijstabel. De touroperator zal
deze voorkeur overmaken aan de betrokken dienstverlener maar kan deze niet
garanderen.
Indien deze voorkeur voor de reiziger van dergelijk belang is dat het al dan niet
boeken van de reis ervan afhangt, spreekt men van een essentie. Dit moet wel
bij de boeking duidelijk gesteld worden. De kosten voor een bevestigde essentie-
aanvraag bedragen 12,50. Daarnaast kunnen door de dienstverlener nog extra
kosten aangerekend worden.
Indien de essentie na de bevestiging aangevraagd wordt, gelden bij annulering
na een negatief antwoord de gebruikelijke voorwaarden.
Bij de reservering van een residentie (appartement, bungalowpark, camping,
chalet, vakantiedomein of villa), kan de dienstverlener geen essentie bevestigen
en wordt de wens van de klant als voorkeur doorgegeven.
2. Prijsberekening
De in het contract overeengekomen prijs is vast en alle vermelde diensten,
belastingen en taksen zijn inbegrepen, onder voorbehoud van een kennelijke
materiële vergissing en de mogelijkheden tot prijsaanpassing bepaald in artikel 6
van de Algemene reisvoorwaarden en in artikel 3 van de Bijzondere Reisvoorwaarden.
3. Prijsvorming
3.1 Verblijf en andere diensten in het buitenland
De prijzen voor het verblijf en de andere diensten in het buitenland werden
berekend volgens de tarieven en wisselkoersen die op 11.10.2013 golden. Bij
wijziging van de wisselkoersen na deze datum worden de prijzen voor verblijf en
andere diensten in het buitenland niet herzien.
3.2 Heffingen en taksen
De heffingen en taksen die verschuldigd zijn voor de geleverde diensten werden
eveneens berekend volgens de tarieven die op 11.10.2013 golden. Verhogingen
of verlagingen van de heffingen en/of taksen na deze datum worden netto bij de
reissom gevoegd respectievelijk netto ervan afgetrokken.
4. Voorschot
Het voorschot bedoeld in art. 7 van de Algemene voorwaarden bedraagt 30 %
van de totale reissom, met een minimum van 100 per dossier.
In geval van een late boeking (minder dan 30 dagen voor het vertrek) is de
volledige reissom onmiddellijk verschuldigd.
De betaling van de reiziger aan de reisbemiddelaar is bevrijdend ten aanzien van
de reisorganisator. In geval van terugbetaling door de reisorganisator aan de reis-
bemiddelaar is dit bevrijdend ten aanzien van de reiziger.
5. Annulering door de reiziger
5.1 Algemeen
De annulering van een gereserveerde reis moet via de reisagent schriftelijk aan
Jetair meegedeeld worden, met aanduiding van de referentie van de boeking.
Annuleren kan alleen op werkdagen tijdens de kantooruren (van maandag tot en
met vrijdag van 9 tot 17 uur). Een annulering buiten deze tijdspanne wordt pas
behandeld op de eerstvolgende werkdag.
5.2 Vergoeding
De verschuldigde vergoeding hangt af van het tijdstip van de annulering.
Alle bedragen gelden per persoon tenzij anders vermeld.
Indien de annuleringskosten van de leverancier hoger zijn dan onderstaande
bedragen, wordt de vergoeding overeenkomstig aangepast.
Indien de vergoedingen voor de onderscheiden diensten afzonderlijk vermeld
staan, moeten de bedragen opgeteld worden.
5.2.1 Hotelaccommodatie
a) Annulering t.e.m. 57 dagen voor de dag van aankomst: 12,50 per dossier;
b) vanaf de 56e t.e.m. de 29e dag: 25 per kamer;
c) vanaf de 28e t.e.m. de 15e dag : 25% van de reissom;
d) vanaf de 14e t.e.m. de 8e dag: 50% van de reissom;
e) vanaf de 7e dag tot daags voor de dag van aankomst: 80% van de reissom;
f) annulering op de dag van aankomst of bij niet-aanmelding: de volledige reissom.
Bij de toepassing van de percentages bedraagt de minimumvergoeding 40 per
persoon.
5.2.2 Huuraccommodatie
a) Annulering t.e.m. 57 dagen voor de dag van aankomst: 12,50 per dossier;
b) vanaf de 56e t.e.m. de 44e dag: 25 per unit;
c) vanaf de 43e t.e.m. de 29e dag: 10% van de reissom;
d) vanaf de 28e t.e.m. de 15e dag: 50% van de reissom;
e) vanaf de 14e t.e.m. de 8e dag: 75% van de reissom;
f) vanaf de 7e dag tot de dag van aankomst of bij niet-aanmelding: de volledige
reissom.
Bij de toepassing van de percentages bedraagt de minimumvergoeding 90 per
unit.
5.2.3 Extra diensten
a) Annulering vanaf de 29e t.e.m. de 15e dag voor de dag van aankomst: 25%
van de prijs van de extra diensten; tenzij anders vermeld
b) vanaf de 14e dag t.e.m. de 8e dag: 50% van de prijs van de extra diensten;
tenzij anders vermeld
c) vanaf de 7e dag tot de dag voor aankomst: 80% van de prijs van de extra diensten;
tenzij anders vermeld
d) annulering op de dag van aankomst of bij niet-aanmelding: de volledige prijs
van de extra diensten.
5.2.4 Late boekingen
Voor late boekingen minder dan 7 dagen voor afreis, wordt er onmiddellijk gebeld
naar de bestemming. Bij een telefonische bevestiging engageert u zich tot de
reservering. Eventuele annulering na telefonische bevestiging valt onder de gewone
annuleringsvoorwaarden.
6. Vervanging en wijziging door de reiziger
Wijzigingen aan een geboekte reis worden aanvaard tegen betaling van onderstaande
kosten, naast de eventuele prijsaanpassing.
Indien de vergoedingen voor de onderscheiden diensten afzonderlijk vermeld
staan, moeten de bedragen opgeteld worden.
6.1 Naamscorrectie, naamswijziging of overdracht
Verblijf
a) T.e.m. 29 dagen voor de dag van aankomst: 12,50 per dossier;
b) vanaf de 28e dag voor aankomst: 25 per dossier.
6.2 'Kleine' wijzigingen
Hieronder wordt verstaan een wijziging van leeftijd, kamertype en taal van de
reisdocumenten, het bijboeken van een extra persoon in het geboekte kamertype
(voor zover de bezetting dit toelaat), extra hoteldiensten, bijzondere wensen over
het verblijf (kamernummer, specifieke ligging…), vertrek- en retourdagen van
transport per bus en op- en afstapplaatsen van transport per bus.
Verblijf
a) T.e.m. 29 dagen voor de dag van aankomst 12,50 per dossier;
b) vanaf de 28e dag voor de aankomstdag 25 per dossier.
Boeking van extra diensten buiten de hotelreservering (excursies...) als de reis-
documenten al verstuurd zijn: 12,50 administratiekosten.
6.3 Andere wijzigingen
Bij wijziging van de accommodatie of de aankomst- en/of de vertrekdag van het
verblijf gelden de annuleringsvoorwaarden.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Algemeen
De Reiscontractenwet maakt een onderscheid tussen de reisorganisator en de
reisbemiddelaar, afhankelijk van de diensten die zij aanbieden.
a) Een reisorganisator biedt ten minste twee op voorhand gecombineerde toeristische
diensten (vervoer, accommodatie en andere) aan tegen een globale prijs. De
aansprakelijkheid van de reisorganisator wordt geregeld door artikel 14 van de
Algemene Reisvoorwaarden, dat een samenvatting is van de artikels 17 en 18 van
de Reiscontractenwet. Zijn aansprakelijkheid is niet betrokken in geval van overmacht
(zoals gedefinieerd in art. 14 paragraaf 2.b van de Reiscontractenwet) of van een
gebeurtenis die hij zelfs met inachtneming van de grootste zorgvuldigheid niet
kon voorzien of verhelpen (waaronder overboeken niet is begrepen).
b) Bij de verkoop van een enkelvoudige prestatie (bijvoorbeeld enkel vervoer of
enkel accommodatie) spreekt men van een contract tot reisbemiddeling. Volgens
artikel 27 is de aansprakelijkheid beperkt tot een algemene raadgevingverplichting
en de door de wet omschreven inlichtingen die te vermelden zijn in de reisover-
eenkomst. De verkoper is enkel aansprakelijk voor de fout die hij bij de uitvoering
van zijn verplichtingen begaat.
Bovendien bestaat bij beide overeenkomsten, zowel voor de reisorganisator als
voor de reisbemiddelaar, de verplichting om in de mate van het mogelijke bijstand
en hulp te verlenen aan de in moeilijkheden verkerende reizigers tijdens de
uitvoering van het reiscontract. In voorkomend geval kunnen de door hem
gemaakte kosten voor extra vervoer en/of verblijf ten laste gelegd worden van de
reizigers.
7.2 Wijzigingen en errata
Dit aanbod werd opgemaakt volgens de op het ogenblik van de redactie beschikbare
gegevens. Eventuele errata en/of wijzigingen zullen als dusdanig zo vlug mogelijk
meegedeeld worden.
7.3 Begin en einde van de diensten
In geval van inbegrepen vervoer nemen de diensten van de reisorganisator een
aanvang op de opstapplaats bij vertrek en eindigen op de afstapplaats bij retour.
8. Klachtenregeling
8.1 Klachten op de bestemming
Elke tekortkoming moet zo spoedig mogelijk ter plaatse gemeld worden aan de
dienstverlener of de vertegenwoordiger van de touroperator. Indien geen passend
gevolg gegeven wordt of geen oplossing gevonden wordt, moet u rechtstreeks
contact opnemen met het noodnummer van de touroperator (nadere gegevens
in uw reisdocumenten). Indien door het niet naleven van deze voorschriften het
probleem aanhoudt, kan dit een invloed hebben op de bepaling van een eventuele
schadevergoeding.
8.2 Niet verkregen diensten
De terugbetaling van niet verkregen diensten kan alleen gebeuren na voorlegging
van een attest van de betrokken dienstverlener waarin duidelijk vermeld staat
welke diensten de reiziger niet heeft ontvangen en in aanmerking komen voor
terugbetaling.
8.3 Bewijsstukken
Bij het indienen van een klacht dienen alle relevante bewijsstukken te worden
voorgelegd. Enkel bewijskrachtig ingediende klachten kunnen in aanmerking worden
genomen. Voor het indienen van een klacht inzake de uitvoering van transport
kan de voorlegging worden gevraagd van het ticket en de originele instapkaart
(boarding pass).
9. Reisdocumenten
- In geval van bevestiging meer dan 21 dagen voor de afreisdag worden de reis-
documenten voor alle 'Overland' reserveringen opgestuurd naar de reisbemiddelaar.
- Bij boekingen bevestigd minder dan 21 dagen voor de afreisdag staan de reis-
documenten voor 'Overland' reserveringen ter beschikking op Jetnet, via
Messenger wordt de reisbemiddelaar daarvan op de hoogte gebracht. Bepaalde
extra's zoals bv de Discount Dealsfolder of een stadsplan kunnen dan niet worden
meegestuurd. De Discount Dealsfolder kan men wel terugvinden op de Jetair
site onder de rubriek 'Mijn Jetair'.(http://www.jetair.be/mijn_jetair.htm,'Voor vertrek').
Bepaalde reisdocumenten bevatten echter originele documenten, die niet via
Jetnet afgedrukt kunnen worden. Dergelijke reisdocumenten worden dan naar
de reisbemiddelaar verstuurd. Voor reserveringen met bevestiging minder dan
7 werkdagen voor de afreisdag worden de reisdocumenten met een koerier-
dienst verstuurd en dit op kosten van de reiziger.
De reisdocumenten van late boekingen met lijnvluchttickets staan ter beschikking
op Jetnet (melding via Messenger). Indien mogelijk (vertrek vanuit Brussel) dan
kunnen de documenten voor dossiers waar nog originele tickets bijhoren, worden
klaargelegd aan de Jetair balie op de luchthaven.
Indien het klaarleggen of het afhalen van de documenten aan de balie niet
mogelijk is, worden deze documenten (bevestiging minder dan 7 werkdagen voor
afreis) opgestuurd met een koerierdienst op kosten van de reiziger.
Treintickets voor 'Overland' worden zoveel mogelijk via 'Homeprint' afgeleverd.
Voor de concrete procedure kan de reisbemiddelaar de reservatiedienst
'Overland' contacteren.Alle elektronisch verstuurde reisdocumenten zijn geldig en
dienen niet meer ingeruild te worden.
10. Informeringsplicht
De reizigers worden verzocht kennis te nemen van belangwekkende inlichtingen
betreffende diverse aspecten van hun vakantie. De onderscheiden rubrieken zijn
opgenomen in de tekst 'Belangrijke informatie'.
11. Impressum
Aanbod geldig vanaf 22.10.2013.
De gepubliceerde prijzen vervallen bij de volgende uitgave.
NV Jetair, Gistelsesteenweg 1, 8400 Oostende
Vergunning 1201
Ondernemingsnummer 0408479965, RPR Oostende
Verantwoordelijke uitgever: NV Jetair
FRA_32_N_V1 32
FRA_32_N_V1 32
17/10/13 15:37
17/10/13 15:37