30
www.jetair.be
30
www.jetair.be
Belangrijke informatie
1. Bestemming
A. Werkzaamheden
Nieuwbouw en renovatie is een alledaags verschijnsel. Op vakantieplaatsen in
opbouw rijzen hotels, restaurants, bars en andere commerciële projecten als
paddenstoelen uit de grond. Overal worden bestaande gebouwen voortdurend
aangepast aan de toeristische noden. De werken met geluidsoverlast liggen
meestal stil in hoog seizoen. Wij hebben geen invloed op openbare of private
werken in de omgeving van uw hotel. Wij lichten u er wel over in van zodra wij
op de hoogte zijn van werken met mogelijke impact op uw vakantie.
B. Gsm in het buitenland
Een gsm is onmisbaar tijdens uw vakantie : u bent steeds bereikbaar voor familie
en vrienden en betaalt geen peperdure telefoonrekening in uw hotel. Check bij
uw provider of u uw gsm in het buitenland kan gebruiken en wat de voordeligste
tarieven zijn. Belangrijk: het is heel belangrijk dat u ons op voorhand een gsm-
nummer meedeelt, waarop u tijdens uw reis altijd bereikbaar bent in geval van nood.
U kunt dit nummer zelf aanpassen op onze site aan de hand van uw klanten-
gegevens. U vindt ook informatie hieromtrent in uw reisdocumenten.
C. Rokers
Veel landen passen hun wetgeving aan in het voordeel van niet-rokers. Hou er
rekening mee dat in sommige landen, roken in openbare ruimtes nog steeds
toegelaten is. Daarentegen kan het zijn dat bepaalde hotels een niet-rokersbeleid
toepassen in (een deel van) hun hotel, zelfs als de wetgeving dit niet uitdrukkelijk
verbiedt.
2. Verblijf
A. Officiële categorie
Wij publiceren altijd de officiële categorie onder de vorm van sterren. Deze categorie,
of het aantal sterren, werd aan de hand van een aantal specifieke technische criteria
(bijvoorbeeld welke faciliteiten al dan niet aanwezig zijn) toegekend door de
toeristische autoriteiten van het land in kwestie. Deze criteria kunnen verschillen van
de Belgische criteria en zijn geen garantie wat betreft de kwaliteit van de maaltijden
en de service. De hotelbeschrijving en vooral de prijs zijn de belangrijkste parameters
om een correct beeld te krijgen van wat u ter plaatse mag verwachten.
B. Foto's
De foto's en maquettebeelden in onze brochure en op onze website geven een
indruk weer van uw hotel en van de accommodatie. De meeste hotels en verblijven
bieden meerdere kamertypes aan, die we niet allemaal publiceren. We proberen
wel te vermelden welk kamertype er op de foto te zien is. Weet dat kamers van
eenzelfde type onderling kunnen verschillen qua inrichting en interieur. Dit geldt
ook voor verhuringen en andere verblijfsvormen.
C. Kamerbezetting
Bij elke logiesbeschrijving vindt u het maximum toegelaten aantal personen per
verblijfsvorm terug. Soms is het maximum toegelaten aantal personen lager dan
het aantal bedden in de beschrijving. Dit is voor uw comfort, en zo kunt u kiezen
waar u slaapt. Gelieve bij reservering het juiste aantal personen op te geven,
baby's inbegrepen. In geval van wijziging dient u dit zo vlug mogelijk te melden.
Inbreuken daarop kunnen ter plaatse gevolgen voor u hebben: u kan geweigerd
worden of dienen bij te betalen. Dit kan later niet op uw reisorganisator worden
verhaald.
De accommodatieverschaffer regelt zijn kamerindeling aan de hand van de
bezetting van deze kamers. Soms komt het voor dat wie met 2 personen een
2/3- of 2/4-persoonskamer boekt, niet automatisch in een grotere kamer met
plaats voor 3 of 4 bedden terechtkomt.
D. Airconditioning
Er bestaan verschillende soorten airconditioning: individueel regelbaar, individueel
activeerbaar, centraal gestuurd,... Naargelang de plaatselijke omstandigheden
zoals energiebesparingen, weersomstandigheden,... kan de werking ervan beperkt
worden tot enkele uren per dag en/of per nacht. Als uw verblijf meerdere ruimtes
omvat, heeft niet noodzakelijk iedere ruimte airconditioning.
E. Minisafe op de kamer
De safe op de kamer is meestal gratis (soms waarborg te betalen). Indien de
safe betalend is, vertegenwoordigt het gevraagde bedrag ofwel de huur ofwel de
verzekeringspremie van de safe. Maak geen gebruik van niet verankerde safes.
Opgelet: het hotel is beperkt verantwoordelijk bij schadegevallen. Wij raden u
dus aan om geen waardevolle zaken mee te nemen op reis, of om deze toe te
vertrouwen aan de receptie om ze te bewaren in de safe van het hotel.
F. Prijzen
Kijk goed in de hotelbeschrijving en onderaan de prijstabel welke faciliteiten of
diensten als gratis/inbegrepen of als betalend/ter plaatse te betalen vermeld zijn
Als er niets vermeld staat, beschikten we nog niet over deze informatie op het
moment van de publicatie. Aarzel niet om ons te contacteren indien u wil weten
of een faciliteit gratis of betalend is.
Soms moet u bepaalde gratis activiteiten of diensten reserveren; informeer u
hierover bij aankomst in het hotel. Soms zal een waarborg gevraagd worden.
Vermelde prijzen: indicatief en worden vermeld in of in de lokale munteenheid.
Promo: de kortingen vermeld in het kader `Promo' zijn niet van toepassing op de
ter plaatse te betalen faciliteiten of diensten
Toeristenbelasting: op bestemmingen waar een toeristenbelasting geheven wordt,
vermelden wij bij elke accommodatie of deze inbegrepen is in de prijs, of nog ter
plaatse te betalen is. In dit laatste geval zal u de prijs terugvinden onderaan de
prijstabel, in Euro of in de plaatselijke munteenheid. De prijzen zijn gebaseerd
op de tarieven zoals gekend op het ogenblik van publicatie. Het kan gebeuren
dat na het verschijnen van deze publicatie een bestemming alsnog de toeristen-
belasting invoert of verhoogt.
G. Maaltijden
- Bij een verblijf in halfpension zijn het ontbijt en het avondmaal inbegrepen.
Deze formule start met het avondmaal op de dag van uw aankomst en eindigt
met het ontbijt op de dag van uw vertrek.
- Bij een x-gangenkeuzemenu gaat de keuze meestal enkel op voor één gang.
- Dranken zijn niet inbegrepen tijdens de maaltijden, behalve als dit uitdrukkelijk
vermeld is in de hotelbeschrijving.
- Om praktische redenen is het soms niet mogelijk om maaltijden in buffetvorm
aan te bieden bij minimale hotelbezetting. In dat geval wordt een à la carte
menu aangeboden. In andere gevallen kan de hotelier het tegenovergestelde
beslissen, namelijk om de tafelbediening te vervangen door een buffet. Dit alles
wordt beslist naargelang de plaatselijke omstandigheden en zonder voorafgaande
verwittiging. Uiteraard heeft de manier van opdienen geen enkele invloed op de
kwaliteit van het eten en dus geven dergelijke veranderingen nooit recht op een
vergoeding.
H. Aankomst en vertrek
Vrije aankomst- en vertrekdagen: in de prijstabellen staat vermeld of u gelijk welke
dag kunt aankomen en vertrekken. Volgens de internationale reglementering is
uw woning pas beschikbaar vanaf 17u op de dag van uw aankomst. Op de dag
van uw vertrek dient u de woning vóór 10u te verlaten. Op uw reisdocumenten
worden aankomst- en vertrektijden vermeld. Wanneer u later dan verwacht zult
aankomen, verzoeken wij u de hotelier/het sleuteladres tijdig op de hoogte te
brengen. Zo vermijdt u dat uw slaapplaats doorverhuurd wordt of dat de sleutel
niet overhandigd kan worden. Sommige verhuringen rekenen een toeslag aan als
u aankomt of vertrekt buiten de openingsuren van de receptie, of dient u de
eindschoonmaak te betalen.
I. Waarborg
a) Onderaan de prijstabel van residenties en andere verhuringen staat vaak een
verplicht te betalen waarborgsom vermeld. Dit bedrag wordt u op het einde van
uw vakantie, na inspectie van de door u gehuurde woning, terugbetaald (tenzij
anders vermeld op de voucher). De waarborg krijgt u terug op de dag van vertrek
of men stort de som kort na uw thuiskomst terug per bank of cheque, en dit
eventueel mits aftrek van verschuldigde kosten of kosten die voortvloeien uit
beschadigingen.
b) De meeste hotelhouders vragen uw kredietkaartnummer bij het inchecken, als
waarborg voor de extra uitgaven in het hotel. Wanneer u geen kredietkaart hebt,
kan een waarborg in cash gevraagd worden, te bepalen door de hotelhouder. In
dit geval moet u rekening houden met een bedrag van ten minste (omgerekend)
50 per persoon.
c) De hotelier kan een waarborg vragen voor het gebruik van bepaalde faciliteiten
die al dan niet gratis ter beschikking staan: sportmateriaal, safe, handdoeken, ...
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het innen/terugbetalen van waarborgsommen.
J. Overboeking
Het kan gebeuren dat een hotel meer boekingen heeft dan dat er kamers
beschikbaar zijn. Hoewel we werken met betrouwbare partners kan het zijn dat u
niet het gewenste kamertype of hotel verkrijgt. Uiteraard verwittigen wij u in
dergelijke gevallen zo snel mogelijk en bieden u een passend alternatief aan.
Soms gebeurt het dat wij niet op tijd op de hoogte zijn en dat u dit nieuws pas
op uw bestemming verneemt. Wij doen er alles aan om een alternatief aan te bieden
van dezelfde categorie, met vergelijkbare diensten en faciliteiten en indien mogelijk
op dezelfde vakantieplaats.
De artikelen 10 en 12 van de Algemene voorwaarden zijn onverkort van toepassing
bij een eventuele overboeking.
K. Sport en faciliteiten
Sommige faciliteiten, bijvoorbeeld het strand, de discotheek, het restaurant, het
aquapark, enz., kunnen geheel of gedeeltelijk toegankelijk zijn voor mensen die
niet in het hotel/de residentie verblijven.
Watersporten en andere activiteiten in openlucht kunnen beperkt zijn door de
weersomstandigheden, bijvoorbeeld bij te veel wind. De hotelier neemt deze
beslissingen in het belang van uw veiligheid. In het laagseizoen is het mogelijk dat
winkels, restaurants en andere uitgaansmogelijkheden op uw bestemming gesloten
zijn. Sommige activiteiten in uw hotel kunnen afgelast worden doordat er te weinig
deelnemers zijn. Als u in het laagseizoen reist, geniet u evenwel van voordelige
tarieven en is het veel rustiger op uw bestemming.
L. Waterpret
Hou rekening met de beperkingen die door de hoteldirectie opgelegd kunnen
worden voor binnen- en buitenzwembaden, aquaparken maar ook spa- en wellness-
faciliteiten. Enkele voorbeelden: toegangsverbod of beperkingen wegens leeftijd of
lengte, verbod op opblaasbaar speelgoed, badmuts verplicht, beperkte openings-
uren, ....; Enkel de hotelier is bevoegd in deze beslissingen, in functie van de veiligheid
en interne reglementering. Wellnesscentra kunnen (gedeeltelijk) textielvrij zijn. In
alle gevallen zijn de kinderen steeds onder de verantwoordelijkheid van hun
ouders of begeleiders. U neemt best contact op met onze diensten vóór uw
reservering indien deze punten voor u van belang zijn.
Het openluchtzwembad wordt pas opengesteld als de weersomstandigheden het
toelaten. Het kan dus gebeuren dat de vermelde openings- en sluitingsdata
verschillen van diegene opgesomd in de beschrijving. Zwembaden zijn niet
verwarmd en niet bewaakt, tenzij anders vermeld.
M. Kamer- en appartementdiensten
In verhuringen wordt het bed-, bad- en keukenlinnen wekelijks gewisseld (tenzij
anders beschreven). Als bij verhuringen het bedlinnen is inbegrepen, zijn de bedden
niet opgemaakt. Opgemaakte bedden bij aankomst: meestal zijn de (divan)bedden
in de woonkamer niet opgemaakt
De hotelier beslist naargelang de categorie of eigen duurzaam beleid, over de
frequentie van het verschonen van bed- en badlinnen. In veel landen is zondag
een rustdag en is het mogelijk dat de kamers die dag niet schoongemaakt en de
bedden niet opgemaakt worden.
Eindschoonmaak: als u ter plaatse een bedrag betaalt voor de eindschoonmaak,
dient u de kitchenette en de vaat zelf te doen.
N. Gastenbestand
De accommodaties in deze brochure worden aangeboden op de internationale markt
en het gastenbestand kan dus variëren. De hotelier organiseert zijn activiteiten
naargelang de samenstelling van het gastenbestand.
O. Wifi
De vermelding wifi of wifi in de kamer betekent dat er een internetaansluiting is
respectievelijk in het hotel of in de kamer. Wifi is enkel gratis als het uitdrukkelijk
in de hotelbeschrijving vermeld wordt. Hou er rekening mee dat wifi beperkt kan
zijn qua bereik en afhankelijk is van de grootte van het resort. Hou er ook rekening
mee op uw vakantiebestemming dat wifi soms tijdelijk niet beschikbaar kan zijn
door storingen.
P. Parking
Indien het hotel beschikt over een privéparking of een privégarage, kunt u op het
ogenblik van reservering melden dat u een plaats wil op de parking of in de garage,
maar u kunt geen plaats reserveren. De hotelier kent deze plaatsen toe volgens
het principe 'first come, first served'.
Privéparkings zijn niet overdekt en niet afgesloten, tenzij anders vermeld. Met
'afgesloten' parking wordt vaak bedoeld dat deze enkel 's nachts afgesloten zijn.
Opgelet: sommige garages hebben beperkte afmetingen (hoogte, breedte, lengte)
waardoor bv. u soms niet met een dakkoffer binnen kan.
Q. Terminologie
Balkon en terras: die zijn niet noodzakelijk uitgerust met stoelen en/of tafel. De
afmetingen kunnen sterk verschillen naargelang de architectuur van het hotel of
de ligging van de kamer. Een Frans balkon is zeer klein en soms zelf beperkt tot
een balustrade aan het venster.
Koelkast/minibar/verwarming: wordt niet vermeld bij residenties, want een koelkast
is een vast onderdeel van een kitchenette in een studio of appartement.
Verwarming is bijna altijd aanwezig. We maken geen onderscheid op basis van
afmetingen, temperatuur of koelingsgraad. Een minibar bevat min. 2 soorten
drank, bijvoorbeeld mineraalwater en frisdrank. Alle andere gevallen: koelkast die
eventueel gratis ter beschikking van de klanten gesteld wordt.
Uitzicht vanuit uw kamer: wanneer een hotel of residentie wordt beschreven met
zicht op bijvoorbeeld de bergen of de rivier, betekent dit niet dat alle kamers of
appartementen. zicht bieden op de bergen of de rivier. De kamers of appartementen
zijn zonder specifiek zicht, tenzij anders vermeld bij de items 'kamertypes' of
'accommodatie'.
Zeezicht: een kamer met zeezicht betekent dat u vanuit uw kamer of vanop uw
balkon/terras de zee kan zien. Het zicht kan echter beperkt zijn of de zee kan
zich op een grote afstand bevinden. De natuur of de architectuur van het hotel
kan het zicht gedeeltelijk belemmeren. Zeezijde: betreft de ligging van de kamer
in het hotel maar dat betekent niet dat de kamer zeezicht heeft.
3. Transport
Op onze website vindt u een routeplanner of een link naar een routeplanner. Op
de site van VAB vindt u alle up-to-date info over o.a. de verkeersregels.
4. Reizen met kinderen
- Een kind jonger dan 12 jaar heeft een Kids-ID nodig (www.halloouders.be/kidsid).
Bestel uw KIDS-ID op tijd bij uw gemeente: 3 à 4 weken voor afreis.
- Kinderbedjes staan meestal ter beschikking in uw accommodatie (gratis of
betalend, raadpleeg de hotelbeschrijving). Vergeet het bedje niet aan te vragen
bij uw boeking want er zijn slechts een aantal bedjes beschikbaar ter plaatse.
- Talrijke hotels organiseren toffe kinderactiviteiten. Kinderen communiceren ook
op andere manieren. Hou er rekening mee dat de activiteiten soms beperkt
kunnen zijn tot enkele uren per dag. De miniclub kan op bepaalde dagen gesloten
zijn. Men kan ouders van jonge kinderen vragen in de buurt te blijven. Meestal is
de miniclub toegankelijk vanaf 5 jaar, raadpleeg hiervoor de hotelbeschrijving. In
sommige landen eist men dat u een gezondheidscertificaat of een vaccinatie-
bewijs van uw kind kunt voorleggen. Maaltijden zijn nooit inbegrepen tenzij
anders vermeld. Meestal dient u de kinderopvang vooraf te reserveren via de
receptie.
5. Reizen met huisdieren
- De reizigers moeten in het bezit zijn van de nodige officiële documenten voor
het vervoer van huisdieren. Huisdieren die met hun baasje op vakantie willen in
Europa moeten bij wet beschikken over een Europees paspoort (te verkrijgen bij
de dierenarts). De hotelier kan u vragen dit paspoort voor te leggen. Voor de
identificatie moet uw huisdier ook voorzien zijn van een chip of tatoeage.
- Sommige landen eisen bijkomende documenten en/of behandelingen of een
medische keuring ter plaatse, bijvoorbeeld met betrekking tot hondsdolheid of
echinococcus. In Frankrijk wordt een muilkorf voor bepaalde hondenrassen geëist
(vb. aanvalshonden en honden van 2de categorie).
- Raadpleeg uw dierenarts of surf naar http://www.health.belgium.be/eportal/
AnimalsandPlants/travellingwithyourpets/Animauxdomestiques/index.htm.
- De beschrijving van uw accommodatie vermeldt onder het item 'Faciliteiten' of
huisdieren al dan niet toegelaten zijn. Deze vermelding in de tekst is geen garantie
gezien de hotelier de toelating van huisdieren kan wijzigen zonder ons vooraf in
te lichten. Het feit dat het hotel huisdieren toelaat, wil niet zeggen dat zij in alle
ruimtes van het hotel mogen komen. Huisdieren mogen niet alleen worden
achtergelaten op de kamer. Bij reservering dient u te melden als uw huisdier
mee op vakantie gaat. De kostprijs per dier is vermeld (indien gekend op het
ogenblik van publicatie) en altijd ter plaatse te voldoen.
6. Bijstand en oplossen van klachten
A. Bijstand
Op bestemmingen uit het aanbod in deze brochure is er geen hostess of host
aanwezig. Wij stellen wel een permanente telefoonservice (24 uur op 24 en
7 dagen op 7) ter beschikking waarvan de gegevens vermeld staan in uw reis-
documenten. Op deze manier bent u zeker dat u altijd de nodige bijstand krijgt.
Vergeet niet om bij uw boeking uw gsm-nummer mee te delen waarop u altijd
bereikbaar zal zijn tijdens uw verblijf.
B. Beoordeling van uw reis
Vergeet niet dat de normen en waarden van het land waar u verblijft, kunnen
verschillen van de onze en hou rekening met de prijs-kwaliteitverhouding en met
de cultuur en de gewoonten van het land in kwestie. Dagelijks stellen wij alles in
het werk om u een mooie vakantie te bezorgen en hechten veel belang aan uw
mening. Daarom vragen wij u een beoordelingsformulier in te vullen op onze
website bij uw terugkeer. Wij houden hiermee rekening om onze dienstverlening
te optimaliseren en u een uitstekende service te kunnen garanderen.
C. Klachten
Indien u ondanks alles niet tevreden bent, moet u dit melden tijdens uw verblijf.
Wij voorzien procedures om eventuele problemen op te lossen vanaf het
moment dat die zich voordoen. U vindt alle informatie die u nodig heeft in uw
reisdocumenten. Indien u pas na uw vakantie een klacht indient, kunnen de feiten
niet altijd meer vastgesteld worden. Wij verwijzen eveneens naar de Algemene
en de Bijzondere Voorwaarden.
D. Verzekering
Voor een probleemloze vakantie, raden wij u sterk aan een reisverzekering af te
sluiten. Annulatieverzekering inbegrepen (behalve bij Dichtbijvakanties).
7. Preboekingen
Vóór het verschijnen van deze publicatie kunt u al uw vakantie reserveren. Deze
preboeking is altijd onder voorbehoud, want pas enkele dagen voor deze publicatie
beschikbaar is, wordt het aantal kamers/appartementen dat de accommodatie-
verschaffer ons toekent in het reserveringssysteem ingebracht. Dan pas kunnen
wij preboekingen inbrengen, volgens datum van aanvraag. Op het moment van
inboeken kunnen problemen opduiken zoals bijvoorbeeld geen kamers meer vrij
of beperkte reisdata. U zal hiervan op de hoogte gebracht worden en heeft de
mogelijkheid om de preboeking te bevestigen of te annuleren binnen een
bepaalde termijn die bij de start van het inboeken via uw reisbemiddelaar wordt
bekend gemaakt.
8. Groepsreizen
Uw groep is met meer dan 19 volbetalende personen? Wij kunnen voor u vlijmscherp
geprijsde 'op maat gemaakte' groepsreis samenstellen.
9. Belgische schoolvakanties
Paasvakantie: zaterdag 5 april 2014 t.e.m. maandag 21 april 2014
Zomervakantie: zaterdag 28 juni 2014 t.e.m. zondag 31 augustus 2014
Herfstvakantie: zaterdag 25 oktober 2014 t.e.m. zondag 2 november 2014
FRA_30_N_V1 30
FRA_30_N_V1 30
17/10/13 15:37
17/10/13 15:37