47 | success story middenmoot. Geen wit-wit, maar gebroken wit. Geen zwart-zwart maar donkerbruin. Het was helemaal niet de bedoeling om een breuk met het verleden te creëren. Zo is, ondanks de grondige renovatie, de indeling van de winkel quasi dezelfde gebleven. We zijn in feite op alle vlakken trouw gebleven aan voorheen. Het ligt trouwens in de filosofie van onze handel om niet plots maar continu te evolueren en ons aan te passen aan de veranderingen en de verschuivingen binnen de sector. Naar de collega’s toe is het zeker het vermelden waard dat wij tijdens onze verbouwingen, die een zestal weken in beslag namen, ook onze dienstverlening hebben verdergezet. Daarom hebben wij tijdens de renovatie hier vlakbij een kantoor gehuurd zodat onze service gegarandeerd verzekerd bleef.’ werken verder in een positieve sfeer. We zijn enthousiast en trachten onze zaak zo goed mogelijk te behartigen en onze positie continu te verstevigen. Ondanks onze ligging in een kleine provinciestad krijgen we trouwens toch ook meer interesse van buiten de gemeentegrenzen. Een en ander is zeker het gevolg van onze publiciteit op de lokale televisie. Daardoor hebben we een bereik dat reikt tot Moeskroen, Doornik en zelfs tot in Bergen. Veel nieuwe klanten vinden daardoor de weg naar onze vernieuwde zaak hier in Ath. En uiteraard bespelen we met onze website, mooie en kwalitatief hoogstaande folders en een professionele aanpak van onze vitrines ook nog steeds de traditionele communicatie- en publiciteitskanalen.’ Met hun succesverhaal bewijzen de gebroeders Goffin ongetwijfeld Totaalconcept ‘En zowel wijzelf als onze klanten zijn zeer tevreden over het resultaat. De vernieuwing geeft onszelf een boost en heeft duidelijk een positief effect op de zaak. Geen spectaculaire verhoging van de omzet met vijftig procent, maar wel een bestendiging van onze jaarlijkse continue groei. We zijn er voorstander van om liever iets trager, maar dan wel zekerder vooruit te gaan.’ En de economische crisis dan? ‘So what? We dat vernieuwing, enthousiasme, een positieve visie, zin voor realiteit, inzet, trouw aan het verleden en respect voor de klant sowieso hun vruchten afwerpen. www.goffin-ath.be