GENERELLE BESTEMMELSER FOR PAKKEREJSER MED SAMSON TRAVEL PAKKEREJSE En pakkerejse er en kombination af køb af minimum 2 forhold - transport samt indkvartering. Disse forhold skal være udbudt og købt samlet. Samson Travel har ansvaret for at gennemføre rejsen i overensstemmelse med aftalen ”Lov om Pakkerrejser”. BESTILLING OG BETALING Tema- og Busrejser: Efter bestilling modtages faktura som rejsebevis. Depositum (kr. 1.000,- ved rejser i Europa og kr. 2.500,- ved oversøiske rejser) samt en evt. afbestillingsforsikring skal betales senest 8 dage efter bestilling. Depositum kan på visse rejser være højere i de tilfælde, hvor vores leverandører forlanger dette. Restbeløbet skal være indbetalt senest 60 dage før afrejse. Ved krydstogter skal restbeløbet være indbetalt senest 90 dages før afrejse. Rejser på egen hånd: Det aftalte depositum skal indbetales ved bestilling. Er depositum ikke indbetalt den aftalte dato bortfalder reservationen. Med mindre andet er anført på faktura, skal restbeløbet være indbetalt senest 60 dage før afrejse. De fleste flybilletter skal betales samtidig med reservationen, og kan generelt ikke ændres, overdrages eller annulleres. Generelt: Det er vigtigt, at fakturaen tjekkes igennem straks efter modtagelse. Eventuelle fejl eller mangler skal hurtigst muligt meddeles Samson Travel. Vær opmærksom på, at det i forbindelse med flyrejser er yderst vigtigt, at navnet på passet stemmer overens med navnet på faktura. Betaling af faktura kan foregå via bankoverførsel eller direkte hos Samson Travel med kreditkort mod gebyr på 1,52 % eller kontant. AFBESTILLINGSREGLER Tema- og Busrejser: Mere end 60 dage før afrejse (krydstogter mere end 90 dage): Det indbetalte beløb refunderes med fradrag af depositum. Fra 60 dage og til og med 31 dage før afrejse (for krydstogter 90-31 dage): 50 % af rejsens pris refunderes. Fra 30 dage og indtil afrejse: Hele rejsens pris er tabt. Rejser på egen hånd: Generelt samme regler som tema- og busrejser, evt. afvigelser herfra vil fremgå af bekræftelsen. AFBESTILLING PGA. SYGDOM Det tilrådes at tegne en afbestillingsforsikring, der dækker afbestilling inden afrejse pga. akut opstået sygdom. Ved køb af afbestillingsforsikring gennem Samson Travel vil rejsedeltageren få det indbetalte beløb retur med undtagelse af prisen på afbestillingsforsikringen. Forudsætningen herfor er, at Samson Travel inden for 14 dage efter afbestillingen modtager en lægeerklæring. En eventuel udgift til læge-erklæring betales af rejsedeltageren. En afbestillingsforsikring skal tilkøbes i forbindelse med bestilling af rejsen og kan ikke påføres, efter der er foretaget indbetaling til rejsen. AFBESTILLING I TILFÆLDE AF NATURKATASTROFER MV. Forekommer der inden for et tidsrum på 14 dage før rejsens begyndelse livsfarlig epidemier, krigshandlinger, naturkatastrofer mv. kan rejsen annulleres kvit og frit. Det forudsætter dog, at de offentlige danske myndigheder (Udenrigsministeriet og Sundhedsstyrelsen) direkte fraråder rejser til det specifikke område. REJSEDELTAGERENS ANSVAR De afrejsetider som fremgår på fakturaen er altid lokaltider. Tidsændringer kan forekomme. Kontroller derfor altid afgangstiderne i de fremsendte dokumenter. Vi anbefaler, at man møder op i lufthavnen senest 2 timer før flyafgang. Det er rejsedeltagerens ansvar at oplyse korrekt navn, som det fremgår i passet, ved bestilling af rejse. Rejsedeltageren er desuden selv forpligtet til at sørge for visum, medicinattest, eventuelle vaccinationer, forsikringer samt gyldigt pas. Vær opmærksom på, at passet skal være gyldigt minimum 6 måneder efter ankomst til rejsemålet. Samson Travel yder ikke godtgørelse ved forsinket fremmøde og/eller ugyldige rejsedokumenter og påtager sig heller ikke ansvar for følgerne af afgivelse af ukorrekte oplysninger. REJSEFORSIKRING Rejsedeltageren er selv ansvarlig for at afholde alle omkostninger ved eventuel sygdom. Vi anbefaler derfor, at rejsedeltageren køber en sygerejseforsikring. Samson Travel samarbejder og formidler rejseforsikringer fra Europæiske Rejseforsikring. Kontakt Samson Travel og hør nærmere. Vær opmærksom på, at personer som er fyldt 70 år eller som fylder 70 år på rejsen skal underskrive en helbredserklæring, som skal godkendes af Europæiske Rejseforsikring inden afrejse. ÆNDRING Alle ændringer foretages mod et gebyr, det gælder såvel navneændring, dato- og ruteændring. Gebyret fastsættes af luftfartselskabet og/eller rederiet og pålægges rejsedeltageren. Er flybilletten først udstedt, kan navnene ikke ændres. Skal billetten ændres i dette tilfælde, vil der være tale om køb af nye flybilletter. SAMSON TRAVELS AFLYSNING ELLER ÆNDRING Annullering af rejse kan forekomme, hvis der ikke er opnået tilstrækkeligt deltagerantal. Samson Travel er forpligtet til at underrette rejsedeltagerne senest 21 dage før afrejse. Ved aflysning vil rejsedeltageren få refunderet det indbetalte beløb. Samson Travel forholder sig ret til at ændre en rejse, såfremt lokale forhold gør dette nødvendigt - f.eks. omlægning af rejserute og/eller ændring af hotel. Samson Travel yder i en sådan situation ikke kompensation. Der må ligeledes tages forbehold for, at programrækkefølgen kan ændres i forhold til det skrevne. Vores temarejser er generelt ikke egnede for gangbesværede. PRIS Alle priser er pr. person i et dobbeltværelse, med mindre andet er angivet, og inkluderer de under rejsen nævnte ydelser samt udvidet ansvarsforsikring. Der vil være tillæg for enkeltværelse samt eventuelle tillægsydelser. Udgifter til pas, visum, vaccinationer, forsikringer er ikke omfattet af prisen og påhviler rejsedeltageren. PRISÆNDRING Samson Travel kan under særlige omstændigheder ændre på rejsens pris. Ændringen kan skyldes ændrede skatter og afgifter, store oliestigninger eller ændrede valutakurser. En prisændring skal altid varsles senest 21 dage før afrejse og må ikke overstige 10 % af rejsens pris. ØNSKER Flere rejsedeltagere kommer med specielle ønsker i forbindelse med bestilling af rejsen. Disse ønsker noterer Samson Travel gerne på fakturaen og videregiver til vores samarbejdspartnere. Samson Travel kan dog ikke garantere, at ønskerne bliver opfyldt. BAGAGE Ved flyrejse må man maks. medbringe 1 stk. bagage à 20 kg + 1 stk. håndbagage max. 5 kg. Hvis andet er gældende fremgår det af rejsedokumenterne. Rejsedeltageren har selv ansvaret for egen bagage. Samson Travel er ikke ansvarlig for evt. beskadiget eller mistet bagage. Erstatningskrav må rettes til rejsedeltagerens eget forsikringsselskab. REKLAMATION Konstaterer rejsedeltageren fejl eller mangler ved reservationen, bør rejsedeltageren hurtigst muligt rette henvendelse til Samson Travel. Eventuelle reklamationer under rejsen skal fremsættes over for luftfartsselskabet, rejselederen eller hotellet, således at fejlen/manglen kan afhjælpes med det samme. Skulle afhjælpningen ikke løses tilfredsstillende på stedet, skal reklamationen fremsættes skriftligt til Samson Travel hurtigst muligt efter hjemkomst. Hvis reklamationen ikke behandles tilfredsstillende for rejsedeltageren, kan sagen henvises til Pakkerejse-Ankenævnet, Røjelseskær 11, 3. sal, 2840 Holte, tlf. 45461100. SÆRLIGE FORHOLD KRYDSTOGTER Ved tilrettelæggelse og gennemførsel af krydstogter kan der være specielle forhold, der gør sig gældende. Det kan f.eks. betyde ændringer/annulleringer pga. vejret eller de lokale myndigheder. Vi må derfor tage det forbehold, at tidsplaner og udflugter kan ændres med kort varsel. Dette er ændringer, som Samson Travel ikke har indflydelse på. Sådanne ændringer kan ikke anses som fejl eller mangler i henhold til ”Lov om pakkerejser”. VÆRNETING/LOVVALG Ved alle søgsmål mod Samson Travel skal dansk ret anvendes. Reklamationer eller søgsmål, der ikke kan afgøres af Pakkerejse-Ankenævnet, skal afgøres ved Sø- og Handelsretten. Samson Travel er medlem af Danmarks Rejsebureau Forening og Rejsegaranti Fonden reg.nr. 1999. Der tages forbehold for eventuelle trykfejl i katalog og på hjemmesiden www.samson-travel.dk. 31